The Oriental Herborist
Deze algemene voorwaarden (de "Voorwaarden") regelen het gebruik van de website www.theorientalherborist.com (de "Website") door gebruikers ("u" of "uw") en hun relaties met:
The Oriental Herborist met statutaire zetel aan Al Rabat street, Salalah, 211, Oman
als uw aankoop is gedaan in Egyptische pond (LE) en de betaling is gedaan met een debet-/creditcard, met THE ORIENTAL HERBORIST EGYPT (handelend onder de naam www.theorientalherborist.com) met adres Al Manteqah Ath Thamenah, Nasr City, Gouvernorat Caïro 4441320, Egypte
Lees deze aandachtig door aangezien ze uw rechten en verantwoordelijkheden volgens de wet beïnvloeden. Als u niet akkoord gaat met deze Voorwaarden, bezoek dan onze website niet en gebruik deze ook niet. U moet begrijpen dat door het plaatsen van een bestelling voor een van onze goederen of diensten, u akkoord gaat gebonden te zijn aan deze Voorwaarden. U dient een kopie van deze Voorwaarden af te drukken voor latere raadpleging. Neem contact met ons op als u vragen heeft over deze Voorwaarden.
1. De Overeenkomst
Door gebruik te maken van de website gaat u akkoord met deze algemene verkoopvoorwaarden.
2. Wijzigingen
Wij behouden ons het recht voor om:
deze Voorwaarden van tijd tot tijd bij te werken en u van alle wijzigingen op de hoogte te stellen door een passende aankondiging op de website. Het is uw verantwoordelijkheid om deze wijzigingen te controleren. De wijzigingen zijn van toepassing op het gebruik van de website nadat wij deze aankondiging hebben gedaan. Als u de nieuwe Voorwaarden niet wilt accepteren, dient u het gebruik van de website te staken. Als u de website blijft gebruiken na de ingangsdatum van de wijziging, geeft uw gebruik van de website aan dat u akkoord gaat gebonden te zijn aan de nieuwe Voorwaarden; de website en de documenten die deze bevat (gedeeltelijk of geheel) tijdelijk of definitief te wijzigen of te verwijderen zonder u hiervan op de hoogte te stellen en u bevestigt dat wij niet aansprakelijk zijn jegens u voor enige wijziging of verwijdering van de website of de inhoud daarvan; en elk gebruikersidentificatiecode of wachtwoord dat wij u hebben verstrekt, hetzij door u gekozen of door ons toegewezen, op elk moment te deactiveren indien wij van mening zijn dat u deze Voorwaarden niet naleeft.
3. Registratie
Door gebruik te maken van deze website garandeert u dat:
u wettelijk bevoegd bent om bindende contracten aan te gaan;
u ten minste 18 jaar oud bent;
de persoonlijke informatie die u bij registratie verstrekt waar, nauwkeurig, actueel en volledig is; en dat u zich niet voordoet als een andere persoon of entiteit.
U zult ons onmiddellijk informeren over wijzigingen in uw persoonlijke gegevens door een e-mail te sturen of telefonisch contact op te nemen met onze klantenservice via e-mail of telefoon:
4. Privacybeleid
Wij zullen al uw persoonlijke informatie vertrouwelijk behandelen en alleen gebruiken in overeenstemming met ons Privacybeleid. Daarnaast zullen wij uw gegevens verwerken in overeenstemming met ons Privacybeleid.
Door gebruik te maken van onze website stemt u in met deze verwerking en garandeert u dat alle door u verstrekte gegevens juist zijn. Bij het doen van aankopen op deze website vragen wij u persoonlijke gegevens in te voeren om u te identificeren, waaronder uw naam, e-mailadres, afleveradres, creditcardgegevens of andere betalingsinformatie. Wij bevestigen dat wij deze informatie zullen bewaren in overeenstemming met de registratie die wij hebben bij het kantoor van de Data Commissioner.
5. Bescherming van uw veiligheid
Om te verzekeren dat uw creditcard, debetkaart of betaalkaart niet zonder uw toestemming wordt gebruikt, zullen wij de naam, het adres en andere persoonlijke informatie die u ons heeft verstrekt bij het verwerken van de bestelling valideren aan de hand van geschikte externe databases.
Wij nemen het risico van internetfraude zeer serieus. Gezien de toename van frauduleuze creditcardtransacties, doen wij ons uiterste best om alle bestellingen zorgvuldig te controleren met behulp van reeds verstrekte informatie. Het is mogelijk dat wij contact met u opnemen voor aanvullende veiligheidscontroles en wij verzoeken u mee te werken om deze uit te voeren. Wij tolereren geen frauduleuze transacties en zullen deze melden bij de bevoegde autoriteiten.
Door akkoord te gaan met deze Voorwaarden stemt u in met dergelijke controles. Bij het uitvoeren van deze controles kunnen persoonlijke gegevens die u heeft verstrekt worden gedeeld met een geregistreerd kredietinformatiebureau dat een register kan bijhouden van deze informatie. Wees gerust dat dit alleen is om uw identiteit te bevestigen, dat er geen creditcardcontrole wordt uitgevoerd en dat uw kredietwaardigheid niet wordt beïnvloed. Alle door u verstrekte informatie wordt veilig en strikt in overeenstemming met de Data Protection Act 1998 verwerkt.
6. Naleving
De website mag alleen voor legale doeleinden en op legale wijze worden gebruikt. U stemt ermee in alle toepasselijke wetten, statuten en regels met betrekking tot de website en het gebruik daarvan na te leven. U stemt ermee in niet:
virussen, Trojaanse paarden, wormen, logische bommen of andere software te uploaden of te verzenden via de website die bedoeld zijn om de normale werking van een computer te verstoren, onderbreken of te saboteren;
lasterlijke, aanstootgevende of obscene inhoud te uploaden of te verzenden via de website; en te proberen ongeautoriseerde toegang te verkrijgen tot onze website, de server waarop onze website wordt gehost of enige server, computer of database die verbonden is met onze website. U mag onze website niet aanvallen met een denial-of-service of een gedistribueerde denial-of-service aanval.
Overtreding van deze bepaling kan een strafbaar feit zijn onder de Computer Misuse Act 1990. Wij zullen dergelijke overtredingen melden aan de bevoegde wetshandhavingsinstanties en met deze instanties samenwerken door uw identiteit bekend te maken. In geval van een dergelijke overtreding zal uw recht om onze website te gebruiken onmiddellijk worden beëindigd.
Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies of schade veroorzaakt door een gedistribueerde denial-of-service aanval, virussen of andere technologisch schadelijke inhoud die uw computerapparatuur, software, gegevens of andere eigendommen kan beïnvloeden als gevolg van uw gebruik van onze website of het downloaden van inhoud die daarop wordt gepubliceerd of op enige website die daaraan is gekoppeld.
7. Schadeloosstelling
U stemt ermee in ons volledig schadeloos te stellen, te verdedigen en onmiddellijk op verzoek te vrijwaren, evenals onze werknemers en leveranciers, tegen alle claims, verliezen, kosten en uitgaven, inclusief redelijke juridische kosten, voortvloeiend uit uw niet-naleving van deze Voorwaarden of enige andere aansprakelijkheid voortvloeiend uit uw gebruik van deze Website of door iemand die toegang tot de Website heeft met uw persoonlijke gegevens.
8. Links naar derden
Voor het gemak van onze klanten kan de website links bevatten naar andere websites of materiaal dat buiten onze controle valt. Ter informatie, wij zijn niet verantwoordelijk voor deze websites of het materiaal, noch beoordelen of keuren wij deze goed. Wij zijn niet aansprakelijk voor het privacybeleid of de inhoud van deze websites, noch voor schade, verlies of klachten veroorzaakt of verondersteld veroorzaakt door het gebruik van of vertrouwen op dergelijke advertenties, inhoud, producten, materialen of diensten die beschikbaar zijn op deze websites of externe bronnen.
9. Bestellingen
Alle bestellingen zijn onder voorbehoud van acceptatie en beschikbaarheid. Als de bestelde goederen niet beschikbaar zijn, wordt u per e-mail (of op een andere wijze als er geen e-mailadres is opgegeven) geïnformeerd en krijgt u de keuze om te wachten tot het artikel weer op voorraad is of uw bestelling te annuleren.
Alle bestellingen die u plaatst worden behandeld als een aanbod om onze goederen of diensten te kopen en wij behouden ons het recht voor om dergelijke aanbiedingen op elk moment te weigeren. U erkent dat elke automatische ontvangstbevestiging die u van ons ontvangt voor uw bestelling niet betekent dat wij uw aanbod tot aankoop van goederen of diensten op de website accepteren. De overeenkomst tussen u en ons komt tot stand wanneer wij (i) uw creditcard, debetkaart of PayPal-rekening belasten of (ii) de goederen verzenden of de diensten starten, waarbij de laatste datum geldt, en wij u een e-mail sturen ter bevestiging dat een overeenkomst is gesloten ('Verzendbevestiging'). De overeenkomst betreft alleen de goederen en diensten die wij in de Verzendbevestiging hebben bevestigd. Wij zijn niet verplicht andere goederen of diensten te leveren die deel uitmaakten van uw bestelling totdat de verzending daarvan in een aparte Verzendbevestiging is bevestigd.
Wij zullen redelijke maatregelen nemen, voor zover binnen onze macht, om uw bestel- en betalingsgegevens veilig te bewaren, maar behoudens nalatigheid van onze kant kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld voor verliezen die u lijdt als een derde partij ongeautoriseerde toegang krijgt tot gegevens die u heeft verstrekt bij het bezoeken van de website of het plaatsen van een bestelling.
De op de website verkochte producten zijn niet bestemd voor wederverkoop of distributie. U bent beperkt tot de aankoop van 5 stuks van een enkel product. Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te annuleren en/of accounts te blokkeren waarvan wij vermoeden dat producten in strijd met deze bepaling worden besteld. Houd er rekening mee dat het risico van verlies of beschadiging van de producten pas op u overgaat nadat deze zijn geleverd op het afleveradres, het eigendom van de producten gaat op u over op de laatste van de volgende data: (a) de verzending van de producten door ons; en (b) de ontvangst van betaling door ons.
10. Annuleringsrechten
Wanneer u goederen of diensten als consument heeft gekocht (dat wil zeggen voor persoonlijk gebruik en niet voor zakelijk gebruik), heeft u het recht om elke met ons gesloten overeenkomst binnen 7 dagen na ontvangst van de goederen of diensten te annuleren ('Herroepingsperiode').
Als u daadwerkelijk een overeenkomst binnen de Herroepingsperiode annuleert, dan:
moet u ons hiervan op de hoogte stellen door contact met ons op te nemen of te schrijven naar info@theorientalherborist.com; u moet de goederen of diensten in uw bezit houden en ervoor zorgen dat ze in dezelfde staat worden bewaard als bij levering totdat ze door ons worden opgehaald of door u worden teruggezonden;
wij zullen u informeren wanneer wij de goederen of diensten willen ophalen. Wij zullen de goederen en diensten binnen 28 dagen na ontvangst van uw annuleringsbericht terugnemen en u de kosten van het terughalen van de goederen of diensten in rekening brengen. Deze retourkosten zijn voor uw rekening. U dient ons vooraf te contacteren voordat u iets terugstuurt, zodat wij de annulering kunnen bevestigen en u de retourgegevens kunnen geven; een trackingnummer moet aan ons worden verstrekt; wij zullen elk bedrag dat u aan ons heeft betaald binnen 30 dagen na ontvangst van uw annuleringsbericht terugbetalen.
Als u goederen om welke reden dan ook retourneert (bijvoorbeeld als u vindt dat de goederen defect zijn), zullen wij de geretourneerde goederen inspecteren en, indien wij deze defect vinden, zullen wij defecte goederen repareren of vervangen of u het volledige aankoopbedrag terugbetalen (inclusief alle toepasselijke verzendkosten en redelijke kosten die u maakt om het artikel aan ons terug te sturen). Volg onze retourautorisatieprocedure door contact met ons op te nemen via e-mail. Neem zo snel mogelijk contact met ons op, bij voorkeur binnen 3 dagen na ontvangst van uw goederen. Als wij constateren dat een geretourneerd artikel niet defect is, bent u verantwoordelijk voor de verzendkosten. Details van uw wettelijke herroepingsrecht en uitleg over hoe u dit kunt uitoefenen worden verstrekt in de Verzendbevestiging. Deze bepaling doet geen afbreuk aan uw overige wettelijke rechten als consument.
11. Prijzen en betaling
Alle op de site vermelde prijzen zijn inclusief btw (indien van toepassing) tegen het geldende tarief en zijn correct op het moment van invoer in het systeem. Wij behouden ons echter het recht voor om prijzen op elk moment te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving (behalve dat eventuele wijzigingen geen invloed hebben op bestellingen waarvoor wij u een Verzendbevestiging hebben gestuurd).
U kunt onderhevig zijn aan invoerrechten, belastingen en heffingen (inclusief btw) die worden geheven zodra de levering uw bestemmingsland bereikt. Dergelijke extra kosten zijn voor uw rekening. (als uw afleveradres binnen de Europese Unie ("EU") ligt) dient u te weten dat douanebeleid en -praktijken sterk kunnen verschillen per land. Wij raden u aan contact op te nemen met uw lokale douanekantoor voor meer informatie. Betaling kan worden gedaan met een van de gangbare creditcards of debetkaarten of via onze PayPal-rekening. De betaling wordt van uw rekening afgeschreven voordat uw goederen worden verzonden of de dienst wordt geleverd.
In het onwaarschijnlijke geval dat de prijs die op de betaalpagina wordt weergegeven niet correct is en wij dit ontdekken voordat wij uw bestelling accepteren volgens clausule 9, zijn wij niet verplicht u de goederen te verkopen tegen de weergegeven prijs. Wij proberen altijd ervoor te zorgen dat de prijzen van goederen op onze website correct zijn, maar soms kunnen er echte fouten optreden. Als wij een fout ontdekken in de prijs van de door u bestelde goederen, zullen wij u zo snel mogelijk informeren en u de mogelijkheid geven uw bestelling te bevestigen tegen de juiste prijs of te annuleren. Als u uw bestelling annuleert nadat u voor de goederen heeft betaald (maar deze nog niet zijn verzonden), ontvangt u een volledige terugbetaling.
U bevestigt dat de creditcard, debetkaart of PayPal-rekening die wordt gebruikt, van u is. Alle houders van creditcards/debetkaarten zijn onderworpen aan validatiecontroles en autorisatie door de kaartuitgever. Als de uitgever van uw betaalkaart om welke reden dan ook weigert of niet toestaat dat de betaling aan ons wordt gedaan, zijn wij niet aansprakelijk voor enige vertraging of niet-levering.
Als uw betaalkaart om welke reden dan ook niet kan worden belast, behouden wij ons het recht voor om binnen 48 uur opnieuw te proberen de betaling te incasseren. Indien de betaling niet kan worden uitgevoerd, sturen wij u een waarschuwing van 48 uur naar het e-mailadres dat aan uw account is gekoppeld om dit te herstellen. Als dit een probleem voor u is, dient u uw bestelling vooraf te annuleren.
U kunt slechts één promotiecode per bestelling gebruiken. Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren waarbij meer dan één promotiecode aan het winkelmandje is toegevoegd.
Wij staan u toe promotiecodes te gebruiken strikt volgens de algemene voorwaarden waaronder deze zijn uitgegeven, die onder andere voorwaarden kunnen bevatten met betrekking tot uw geschiktheid voor gebruik en een maximale bestelwaarde. Maak uzelf vertrouwd met deze algemene voorwaarden voordat u een bestelling plaatst, aangezien wij ons het recht voorbehouden bestellingen te weigeren of te annuleren die niet aan deze voorwaarden voldoen, zelfs als uw creditcard of debetkaart is belast. In geval van tegenstrijdigheid tussen de algemene voorwaarden waaronder de promotiecodes zijn uitgegeven en deze Voorwaarden, prevaleren de algemene voorwaarden van de promotiecode. Een kopie van de algemene voorwaarden van de promotiecode kan worden verkregen door een e-mail te sturen of telefonisch contact op te nemen met de klantenservice op:
E-mailadres: info@theorientalherborist.com
Aansprakelijkheid voor douaneformaliteiten
U bent de importeur van de goederen en verantwoordelijk voor alle importformaliteiten en alle rechten, tarieven of belastingen die door enige douaneautoriteit kunnen worden geheven.
12. Intellectuele Eigendom
De inhoud van de website is beschermd door auteursrechten, handelsmerken, databankrechten en andere intellectuele eigendomsrechten en u erkent dat de documentatie en inhoud die als onderdeel van de website worden verstrekt bij ons of onze licentiegevers blijven.
U mag de inhoud van de website ophalen en weergeven op een computerscherm, de inhoud elektronisch opslaan op een schijf (maar niet op een server of ander netwerkverbonden opslagapparaat) of een kopie van de inhoud afdrukken voor uw eigen niet-commercieel gebruik, mits u alle copyright- en eigendomsvermeldingen intact laat. U mag echter geen materiaal of inhoud van de website reproduceren, wijzigen, kopiëren, distribueren of commercieel gebruiken.
Gebruik van de website
De website wordt aangeboden "zoals het is" en "zoals beschikbaar" zonder enige verklaring of goedkeuring en wij geven geen garanties, expliciet of impliciet, over de website en het gebruik ervan. U erkent dat wij de veiligheid of vertrouwelijkheid van deze website en alle door u verstrekte informatie niet kunnen garanderen en niet aansprakelijk zijn. U draagt het risico van het gebruik van internet.
Wij zullen ons best doen om ervoor te zorgen dat de inhoud van de website correct, betrouwbaar en van hoge kwaliteit is, maar wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld als dit niet het geval is. Wij zijn niet aansprakelijk voor fouten of weglatingen of de resultaten van het gebruik van dergelijke informatie of technische problemen die u op de website kunt tegenkomen. Als wij op de hoogte worden gesteld van mogelijke onjuistheden in de inhoud van de website, zullen wij proberen deze zo snel mogelijk te corrigeren.
In het bijzonder wijzen wij elke aansprakelijkheid af met betrekking tot:
incompatibiliteit van de website met uw hardware, software of telecommunicatielinks; technische problemen, waaronder fouten of onderbrekingen van de website;
onvoldoende, onbetrouwbare of onnauwkeurige website;
en het onvermogen van de website om aan uw eisen te voldoen.
Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, stemt u ermee in dat wij niet aansprakelijk zijn jegens u of derden voor gevolgschade of incidentele schade (waaronder, maar niet beperkt tot, zuiver economische verliezen, winstderving, bedrijfsverliezen, gemiste besparingen, onnodige uitgaven, verlies van vertrouwelijkheid en gegevensverlies) of andere indirecte, speciale of bestraffende schade voortvloeiend uit of gerelateerd aan uw gebruik van de website.
13. Ontbinding
Als een bepaling van deze Voorwaarden om welke reden dan ook onwettig, ongeldig of onafdwingbaar wordt bevonden, wordt deze bepaling geacht scheidbaar te zijn van deze Voorwaarden en tast dit de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen niet aan.
14. Afstand
Geen afstand van onze kant zal worden geïnterpreteerd als afstand van het recht om een eerdere of latere schending van enige bepaling af te dwingen.
15. Volledige overeenkomst
Deze Voorwaarden vormen de volledige basis van de overeenkomst tussen u en ons.
16. Toepasselijk recht en jurisdictie
Deze Voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van Engeland en Wales en alle geschillen worden uitsluitend beslecht door de Engelse rechtbanken.
17. Retourzendingen
Retourzendingen zijn volledig voor rekening van de klant.
Indien u een product wilt retourneren, om welke reden dan ook, dient u ons binnen 48 uur na ontvangst van de bestelling te informeren dat u niet volledig tevreden bent met het artikel. Neem in dat geval contact op met onze klantenservice en geef uw ordernummer, het artikelnummer dat u wilt retourneren en de reden van retour aan.
Wij zullen u een retourautorisatienummer en het adres waarnaar het product moet worden gestuurd verstrekken.
Het artikel moet goed verpakt worden en de volgende zaken moeten in het pakket worden opgenomen:
Uw ordernummer
De reden waarom u het product wilt retourneren.
Het/de geretourneerde artikel(en) moeten nieuw zijn, niet gebruikt en in de originele onbeschadigde verpakking met een kopie van de factuur of verzendbevestiging.
Zodra wij de artikelen hebben ontvangen, zullen wij deze controleren en indien nodig het betaalde bedrag voor de artikelen terugbetalen minus de verzendkosten. Wij kunnen geen verzendkosten vergoeden voor ongewenste artikelen vanwege de bederfelijke aard van de producten die wij verkopen. Wij bieden alleen terugbetalingen/omruilingen aan voor artikelen die defect zijn bij verzending.