Dit privacybeleid beschrijft hoe https://theorientalherborist.com/  (de "Site" of "wij") uw persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer u de Site bezoekt of een aankoop doet op de Site.

Verzameling van persoonlijke informatie

Wanneer u de site bezoekt, verzamelen wij bepaalde informatie over uw apparaat, uw interactie met de site en de informatie die nodig is om uw aankopen te verwerken. We kunnen ook aanvullende informatie verzamelen als u contact met ons opneemt voor klantenondersteuning. In dit privacybeleid verwijzen we naar alle informatie over een identificeerbaar persoon (inclusief onderstaande informatie) als "persoonlijke informatie". Raadpleeg de onderstaande lijst voor meer informatie over de persoonlijke informatie die we verzamelen en waarom.

• Apparaatinformatie
• Doel van verzameling :  de site nauwkeurig laden voor u en analyses uitvoeren over het gebruik van de site om onze site te optimaliseren.
• Bron van verzameling :  automatisch verzameld wanneer u onze site bezoekt met behulp van cookies, logbestanden, webtags, tags of pixels.
• Openbaarmaking voor zakelijke doeleinden :  gedeeld met onze dienstverlener, Shopify.
• Verzamelde persoonlijke informatie :  webbrowserversie, IP-adres, tijdzone, cookie-informatie, welke sites of producten u bekijkt, zoektermen en hoe u met de site omgaat.
• Bestelinformatie
• Doel van verzameling :  u producten of diensten leveren om ons contract na te komen; uw betalingsinformatie verwerken; verzending regelen; u facturen en/of orderbevestigingen verstrekken; met u communiceren; onze bestellingen filteren om mogelijke risico's of fraude te detecteren; en, wanneer dit overeenkomt met de voorkeuren die u met ons hebt gedeeld, u informatie of reclame over onze producten of diensten verstrekken.
• Bron van verzameling :  verzameld van u.
• Openbaarmaking voor zakelijke doeleinden :  gedeeld met onze dienstverlener, Shopify.
• Verzamelde persoonlijke informatie :  naam, factuuradres, afleveradres, betalingsinformatie (inclusief creditcardnummers), e-mailadres en telefoonnummer.

Delen van persoonlijke informatie

We delen uw persoonlijke informatie met dienstverleners om ons te helpen onze diensten te leveren en onze contracten met u na te komen, zoals hierboven beschreven. Bijvoorbeeld:

• We gebruiken Shopify om onze online winkel te ondersteunen. U kunt hier meer lezen over hoe Shopify uw persoonlijke informatie gebruikt: https://www.shopify.com/legal/privacy . 
• We kunnen uw persoonlijke informatie delen om te voldoen aan toepasselijke wetten en regelgeving, om te reageren op een dagvaarding, huiszoekingsbevel of andere wettelijke verzoeken om informatie die we ontvangen, of om onze rechten te beschermen.

Gedragsgericht

Reclame

Zoals hierboven beschreven, gebruiken we uw persoonlijke informatie om u gerichte advertenties of marketingcommunicatie aan te bieden waarvan wij denken dat ze voor u interessant kunnen zijn. Bijvoorbeeld:

• We gebruiken Google Analytics om ons te helpen begrijpen hoe onze klanten de site gebruiken. U kunt hier meer lezen over hoe Google uw persoonlijke informatie gebruikt: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/ . U kunt zich ook afmelden voor Google Analytics hier: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout .  
• We delen informatie over uw gebruik van de site, uw aankopen en uw interactie met onze advertenties op andere websites met onze advertentiepartners. We verzamelen en delen sommige van deze informatie rechtstreeks met onze advertentiepartners en, in sommige gevallen, via het gebruik van cookies of andere vergelijkbare technologieën (waarvoor u toestemming kunt geven, afhankelijk van uw locatie).
• We gebruiken Shopify Audiences om ons te helpen advertenties op andere websites te tonen met onze advertentiepartners aan kopers die aankopen hebben gedaan bij andere Shopify-handelaars en die mogelijk ook geïnteresseerd zijn in wat wij te bieden hebben. We delen ook informatie over uw gebruik van de Site, uw aankopen en het e-mailadres dat aan uw aankopen is gekoppeld met Shopify Audiences, via welke andere Shopify-handelaars aanbiedingen kunnen doen die voor u interessant kunnen zijn.

Voor meer informatie over hoe gerichte reclame werkt, kunt u de educatieve pagina van de Network Advertising Initiative ("NAI") bezoeken op https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work . 

U kunt zich afmelden voor gerichte reclame door :

Bovendien kunt u zich afmelden voor sommige van deze diensten door het afmeldportaal van de Digital Advertising Alliance te bezoeken op: https://optout.aboutads.info/ . 

Gebruik van persoonlijke informatie

We gebruiken uw persoonlijke informatie om u onze diensten te leveren, waaronder het aanbieden van producten te koop, het verwerken van betalingen, het verzenden en uitvoeren van uw bestelling, en u op de hoogte te houden van nieuwe producten, diensten en aanbiedingen.

Rechtsgrond

Conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming ("AVG"), als u in de Europese Economische Ruimte ("EER") woont, verwerken wij uw persoonlijke informatie op de volgende rechtsgronden:

• Uw toestemming;
• De uitvoering van het contract tussen u en de Site;
• Naleving van onze wettelijke verplichtingen;
• Om uw vitale belangen te beschermen,
• Het vervullen van een taak van algemeen belang;
• Voor onze gerechtvaardigde belangen, die niet prevaleren boven uw fundamentele rechten en vrijheden.

Bewaring

Wanneer u een bestelling plaatst via de site, bewaren wij uw persoonlijke informatie in onze dossiers tenzij en totdat u ons vraagt deze informatie te verwijderen. Voor meer informatie over uw recht op verwijdering, zie de sectie "Uw rechten" hieronder.

Geautomatiseerde besluitvorming

Als u een inwoner bent van de EER, hebt u het recht om bezwaar te maken tegen verwerking die uitsluitend gebaseerd is op geautomatiseerde besluitvorming (inclusief profilering) wanneer deze besluitvorming een juridisch effect op u heeft of u op een andere significante manier raakt.

Wij doen geen volledig geautomatiseerde besluitvorming met juridisch of anderszins significant effect op u met behulp van klantgegevens. 

Onze verwerker, Shopify, gebruikt beperkte geautomatiseerde besluitvorming om fraude te voorkomen die geen juridisch of anderszins significant effect op u heeft.

De diensten die elementen van geautomatiseerde besluitvorming bevatten, zijn onder andere:

• Tijdelijke zwarte lijst van IP-adressen die geassocieerd zijn met herhaalde mislukte transacties. Deze zwarte lijst blijft enkele uren actief.
• Tijdelijke zwarte lijst van creditcards die geassocieerd zijn met zwarte lijst IP-adressen. Deze zwarte lijst blijft enkele dagen actief.

Verkoop van persoonlijke informatie

Onze site verkoopt persoonlijke informatie, zoals gedefinieerd door de California Consumer Privacy Act van 2018 ("CCPA").

Uw rechten

AVG

Als u in de EER woont, hebt u het recht om toegang te krijgen tot de persoonlijke informatie die wij over u hebben, deze over te dragen aan een nieuwe dienst en te verzoeken dat uw persoonlijke informatie wordt gecorrigeerd, bijgewerkt of verwijderd. Als u deze rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via de bovenstaande contactgegevens.

Uw persoonlijke informatie wordt aanvankelijk verwerkt in Ierland en vervolgens buiten Europa overgedragen voor opslag en verdere verwerking, onder andere in Canada en de Verenigde Staten. Voor meer informatie over de naleving van gegevensoverdrachten met de AVG, zie de Shopify AVG whitepaper: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR . 

CCPA

Als u in Californië woont, hebt u het recht om toegang te krijgen tot de persoonlijke informatie die wij over u hebben (ook wel "recht om te weten" genoemd), deze over te dragen aan een nieuwe dienst en te verzoeken dat uw persoonlijke informatie wordt gecorrigeerd, bijgewerkt of verwijderd. Als u deze rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via de bovenstaande contactgegevens.

Als u een gemachtigde vertegenwoordiger wilt aanwijzen om deze verzoeken namens u in te dienen, neem dan contact met ons op via het bovenstaande adres.

Cookies

Een cookie is een kleine hoeveelheid informatie die op uw computer of apparaat wordt gedownload wanneer u onze site bezoekt. We gebruiken verschillende soorten cookies, waaronder functionele, prestatie-, advertentie-, sociale media- of contentcookies. Cookies verbeteren uw browse-ervaring door de website in staat te stellen uw acties en voorkeuren te onthouden (zoals inloggen en regioselectie). Dit betekent dat u deze informatie niet telkens opnieuw hoeft in te voeren wanneer u terugkeert naar de site of navigeert tussen pagina's. Cookies geven ook informatie over hoe mensen de website gebruiken, bijvoorbeeld of het hun eerste bezoek is of dat ze vaak terugkeren.

We gebruiken de volgende cookies om uw ervaring op onze site te optimaliseren en onze diensten te leveren:

Cookies die nodig zijn voor de werking van de winkel

Rapporten en analyses

De duur dat een cookie op uw computer of mobiel apparaat blijft, hangt af van of het een "persistent" of "sessie" cookie is. Sessiecookies blijven actief totdat u stopt met browsen en persistente cookies blijven actief tot ze verlopen of worden verwijderd. De meeste cookies die wij gebruiken zijn persistent en verlopen tussen 30 minuten en twee jaar vanaf de datum dat ze op uw apparaat worden geplaatst.

U kunt cookies op verschillende manieren beheren en controleren. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies een negatieve invloed kan hebben op uw gebruikerservaring en dat sommige delen van onze website mogelijk niet volledig toegankelijk zijn.

De meeste browsers accepteren cookies automatisch, maar u kunt ervoor kiezen om cookies te accepteren of te weigeren via de instellingen van uw browser, vaak te vinden in het menu "Extra" of "Voorkeuren" van uw browser. Meer informatie over het wijzigen van uw browserinstellingen of het blokkeren, beheren of filteren van cookies vindt u in de helpfunctie van uw browser of op websites zoals: www.allaboutcookies.org . 

Houd er bovendien rekening mee dat het blokkeren van cookies mogelijk niet volledig voorkomt dat wij informatie delen met derden, zoals onze advertentiepartners. Om uw rechten uit te oefenen of bepaalde gebruiksdoeleinden van uw informatie door deze partijen te weigeren, volgt u de instructies in de sectie "Gedragsgerichte reclame" hierboven.

Niet volgen

Houd er rekening mee dat, omdat er geen consistente industriebrede interpretatie bestaat over hoe te reageren op "Niet volgen" signalen, wij onze gegevensverzamelings- en gebruikspraktijken niet aanpassen wanneer we een dergelijk signaal van uw browser detecteren.

Wijzigingen

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om bijvoorbeeld wijzigingen in onze praktijken weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen.

Contact

Ondersteuning : maandag tot vrijdag (09:00-17:00)

E-mail : theorientalherborist@gmail.com