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O Herborista Oriental
Estas condições gerais (as "Condições") regem a utilização do site www.theorientalherborist.com (o "Site Web") pelos utilizadores ("você" ou "seu") bem como as suas relações com:
O Herborista Oriental com sede na rua Al Rabat, Salalah, 211, Omã
se a sua compra for efetuada em libra egípcia (LE) e o pagamento for feito por cartão de débito/crédito, com THE ORIENTAL HERBORIST EGYPT (operando sob o nome dewww.theorientalherborist.com) com endereço em Al Manteqah Ath Thamenah, Nasr City, Governadoria do Cairo 4441320, Egito
Por favor, leia-as atentamente pois afetam os seus direitos e responsabilidades segundo a lei. Se não concordar com estas Condições, não aceda ao nosso site nem o utilize. Deve compreender que ao fazer uma encomenda de qualquer dos nossos bens ou serviços, aceita ficar vinculado por estas Condições. Deve imprimir uma cópia destas Condições para consulta futura. Por favor, contacte-nos se tiver dúvidas sobre estas Condições.
1. O Acordo
Ao utilizar o site, aceita ficar vinculado por estas Condições gerais de venda.
2. Alterações
Reservamo-nos o direito de:
Atualizar estas Condições de tempos a tempos e será informado de quaisquer alterações por um anúncio apropriado no site. A responsabilidade de verificar essas alterações é sua. As alterações aplicar-se-ão ao uso do site após o anúncio. Se não desejar aceitar as novas Condições, não deve continuar a usar o site. Se continuar a usar o site após a data de entrada em vigor da alteração, o seu uso indica o seu consentimento em ficar vinculado pelas novas Condições; modificar ou retirar, temporária ou definitivamente, este site e os documentos nele contidos (total ou parcialmente) sem aviso prévio e confirma que não somos responsáveis perante si por qualquer modificação ou remoção do site ou do seu conteúdo; e desativar qualquer código de identificação de utilizador ou palavra-passe que lhe tenhamos fornecido, quer tenha sido escolhido por si ou atribuído por nós, a qualquer momento, se considerarmos que não cumpriu as disposições destas Condições.
3. Registo
Ao usar este site, garante que:
tem capacidade legal para celebrar contratos vinculativos;
tem pelo menos 18 anos de idade;
as informações pessoais que lhe são solicitadas no registo são verdadeiras, precisas, atuais e completas em todos os aspetos; e não se faz passar por outra pessoa ou entidade.
Informará imediatamente qualquer alteração das suas informações pessoais enviando um e-mail ou telefonando aos representantes do nosso serviço de apoio ao cliente através do email ou telefone:
4. Política de Privacidade
Trataremos todas as suas informações pessoais como confidenciais e só as utilizaremos de acordo com a nossa Política de Privacidade. Além disso, trataremos as informações que lhe dizem respeito de acordo com a nossa Política de Privacidade.
Ao usar o nosso site, consente esse tratamento e garante que todos os dados fornecidos são precisos. Ao fazer compras neste site, solicitamos que insira detalhes pessoais para nos permitir identificá-lo, incluindo o seu nome, endereço de e-mail, endereço de entrega, cartão de crédito ou outras informações de pagamento. Reafirmamos que manteremos essas informações de acordo com o registo que temos no escritório do Comissário de Dados.
5. Proteção da sua segurança
Para garantir que o seu cartão de crédito, débito ou pagamento não está a ser usado sem o seu consentimento, validaremos o nome, endereço e outras informações pessoais fornecidas durante o processamento da encomenda em relação a bases de dados de terceiros apropriadas.
Levamos muito a sério o risco de fraude na Internet. Face ao aumento das transações fraudulentas por cartão de crédito, fazemos todos os esforços para garantir que todas as encomendas são cuidadosamente verificadas com base nas informações já fornecidas. Podemos contactá-lo para realizar verificações de segurança adicionais e encorajamo-lo a colaborar para que possam ser concluídas. Não toleraremos transações fraudulentas e serão denunciadas às autoridades competentes.
Ao aceitar estas Condições, consente que tais verificações sejam feitas. Ao realizar essas verificações, informações pessoais fornecidas podem ser divulgadas a uma Agência de Informação Comercial registada que pode manter um registo dessas informações. Esteja certo de que é apenas para confirmar a sua identidade, não é feita uma verificação de cartão de crédito e a sua classificação de crédito não será afetada. Todas as informações fornecidas serão tratadas de forma segura e estritamente de acordo com a Lei de Proteção de Dados (Data Protection Act) de 1998.
6. Respeito
O site só pode ser usado para fins legais e de forma legal. Concorda em cumprir todas as leis, estatutos e regulamentos aplicáveis ao site e à sua utilização. Concorda em não:
carregar ou transmitir vírus informáticos, cavalos de Troia, worms, bombas lógicas ou outros destinados a interferir, interromper ou perturbar o funcionamento normal de um computador;
carregar ou transmitir conteúdo difamatório, ofensivo ou obsceno; e tentar obter acesso não autorizado ao nosso site, ao servidor onde está alojado ou a qualquer servidor, computador ou base de dados ligados ao nosso site. Não deve atacar o nosso site por negação de serviço ou ataque distribuído de negação de serviço.
Ao violar esta disposição, incorre numa infração criminal ao abrigo da Lei de Uso Indevido de Computadores (Computer Misuse Act) de 1990. Reportaremos tal violação às autoridades competentes e colaboraremos com elas, revelando a sua identidade. Em caso de violação, o seu direito de usar o nosso site cessará imediatamente.
Não seremos responsáveis por qualquer perda ou dano causado por ataques de negação de serviço distribuído, vírus ou outro conteúdo tecnologicamente prejudicial que possa afetar o seu hardware, software, dados ou outros documentos devido ao uso do nosso site ou ao download de qualquer conteúdo publicado nele ou em sites ligados.
7. Indemnização
Concorda em indemnizar-nos integralmente, defender-nos e isentar-nos imediatamente a pedido, assim como os nossos empregados e fornecedores, de todas as reclamações, perdas, custos e despesas, incluindo custos judiciais razoáveis, decorrentes do seu incumprimento destas Condições ou de qualquer outra responsabilidade resultante do seu uso deste Site ou de qualquer pessoa que aceda ao Site usando os seus dados pessoais.
8. Ligações a terceiros
Para conveniência dos nossos clientes, o site pode conter ligações para outros sites ou materiais fora do nosso controlo. Para sua informação, não somos responsáveis por esses sites ou materiais, nem os revemos ou aprovamos. Não seremos responsáveis pelas práticas de privacidade ou conteúdo desses sites, nem por danos, perdas ou ofensas causados ou alegadamente causados pelo uso ou confiança em tal publicidade, conteúdo, produtos, materiais ou serviços disponíveis nesses sites ou recursos externos.
9. Encomendas
Todas as encomendas estão sujeitas a aceitação e disponibilidade. Se os bens encomendados não estiverem disponíveis, será informado por e-mail (ou outro meio se não tiver fornecido um endereço de e-mail) e poderá optar por aguardar até que o artigo esteja disponível em stock ou cancelar a sua encomenda.
Todas as encomendas que fizer serão tratadas como uma oferta de compra dos nossos bens ou serviços e reservamo-nos o direito de rejeitar tais ofertas a qualquer momento. Reconhece que qualquer confirmação automática da sua encomenda que possa receber de nós não significa aceitação da sua oferta de compra dos bens ou serviços anunciados no site. O contrato entre si e nós será celebrado quando (i) debitarmos o seu cartão de crédito, débito ou conta PayPal ou (ii) enviarmos os bens ou iniciarmos os serviços, prevalecendo a data mais recente, caso em que enviaremos um e-mail confirmando que o contrato foi celebrado ('Confirmação de Envio'). O contrato abrangerá apenas os bens e serviços cuja expedição confirmámos na Confirmação de Envio. Não seremos obrigados a entregar outros bens ou serviços que possam ter feito parte da sua encomenda até à confirmação do envio desses bens ou serviços numa Confirmação de Envio separada.
Tomaremos todas as medidas razoáveis, dentro do nosso poder, para manter em segurança os detalhes da sua encomenda e pagamento, mas na ausência de negligência da nossa parte, não podemos ser responsabilizados por perdas que possa sofrer se terceiros obtiverem acesso não autorizado a dados fornecidos ao aceder ao site ou fazer uma encomenda.
Os produtos vendidos no site não destinam-se à revenda ou distribuição. Está limitado a comprar 5 unidades de um único produto. Reservamo-nos o direito de cancelar encomendas e/ou suspender contas para as quais consideremos que os produtos são encomendados em violação desta disposição. Note que o risco de perda ou dano dos produtos só lhe é transferido após a entrega no endereço de entrega, e a propriedade dos produtos é transferida para si na última das seguintes datas: (a) quando enviamos os produtos; e (b) quando recebemos o pagamento correspondente.
10. Direitos de cancelamento
Quando comprar bens ou serviços como consumidor (ou seja, para uso pessoal, não comercial), note que tem o direito de cancelar qualquer contrato concluído connosco no prazo de 7 dias a contar da data de receção dos bens ou serviços ('Período de Reflexão').
Se cancelar um contrato dentro do Período de Reflexão, então:
deve informar-nos contactando-nos ou escrevendo para info@theorientalherborist.com; deve manter a posse dos bens ou serviços e garantir que são mantidos no mesmo estado em que foram entregues até serem recolhidos por nós ou reenviados por si;
informaremos quando desejamos recolher os bens ou serviços. Recolheremos os bens e serviços no prazo de 28 dias após recebermos o seu aviso de cancelamento e cobriremos as despesas de recolha. Estes custos de devolução são da sua responsabilidade. Deve contactar-nos antes de qualquer devolução para validar o cancelamento e fornecer-lhe os detalhes para a devolução; um número de rastreamento deve ser fornecido; reembolsaremos qualquer montante pago no prazo de 30 dias após recebermos o seu aviso de cancelamento.
Se nos devolver bens por qualquer motivo (por exemplo, se considerar que os bens estão defeituosos), examinaremos os bens devolvidos e, se os considerarmos defeituosos, repararemos ou substituiremos os bens defeituosos ou reembolsaremos integralmente o preço dos bens defeituosos (incluindo quaisquer custos de entrega aplicáveis e custos razoáveis suportados para nos devolver o artigo). Por favor, siga o nosso procedimento de autorização de devoluções contactando-nos por e-mail. Contacte-nos o mais rapidamente possível, preferencialmente dentro de 3 dias após a receção dos bens. Se constatarmos que um artigo devolvido não está defeituoso, será responsável pelos custos de envio. Os detalhes do seu direito legal de cancelamento e uma explicação de como exercê-lo são fornecidos na Confirmação de Envio. Esta disposição não afeta quaisquer outros direitos legais que tenha como consumidor.
11. Preços e pagamento
Todos os preços exibidos no site incluem IVA (quando aplicável) às taxas vigentes e são corretos no momento da introdução dos dados no sistema. No entanto, reservamo-nos o direito de alterar os preços a qualquer momento sem aviso prévio (exceto que quaisquer alterações não afetarão encomendas para as quais enviámos uma Confirmação de Envio).
Pode estar sujeito a direitos, impostos de importação e tarifas (incluindo IVA) que são aplicados quando a entrega chega ao seu país de destino. Esses custos adicionais são da sua responsabilidade. (se o seu endereço de entrega estiver dentro da União Europeia ("UE") Deve notar que as políticas e práticas alfandegárias variam significativamente entre países. Recomendamos que contacte o seu escritório local de alfândega para mais informações. O pagamento pode ser feito com os principais cartões de crédito ou débito ou pela nossa conta PayPal. O pagamento será debitado da sua conta antes do envio do bem ou prestação do serviço.
No caso improvável de o preço exibido na página de pagamento estar incorreto e o descobrirmos antes de aceitar a sua encomenda conforme a cláusula 9, não somos obrigados a vender os bens ao preço exibido. Tentamos sempre garantir que os preços dos bens no nosso site são corretos, mas erros genuínos podem ocorrer. Se descobrirmos um erro no preço dos bens encomendados, informá-lo-emos o mais rapidamente possível e dará a oportunidade de reconfirmar a encomenda ao preço correto ou cancelá-la. Se cancelar a encomenda após o pagamento (mas antes do envio), receberá um reembolso total.
Confirma que o cartão de crédito, débito ou conta PayPal usado lhe pertence. Todos os titulares de cartões estão sujeitos a verificações e autorizações pelo emissor do cartão. Se o emissor do seu cartão recusar ou não autorizar o pagamento por qualquer motivo, não seremos responsáveis por atrasos ou não entrega.
Se o seu cartão não puder ser debitado por qualquer motivo, reservamo-nos o direito de tentar novamente dentro de 48 horas. Caso o pagamento não seja efetuado, enviaremos um aviso de 48 horas para o e-mail da sua conta para que possa regularizar. Se isso for um problema, deve cancelar a encomenda antecipadamente.
Só pode usar um código promocional por encomenda. Reservamo-nos o direito de rejeitar ou cancelar encomendas com mais de um código promocional no carrinho.
Permitimos o uso dos códigos de desconto estritamente conforme os termos sob os quais foram emitidos, que podem incluir condições sobre a sua elegibilidade e valor máximo da encomenda. Familiarize-se com esses termos antes de encomendar, pois reservamo-nos o direito de rejeitar ou cancelar encomendas que não os cumpram, mesmo que o seu cartão tenha sido debitado. Em caso de conflito entre os termos do código e estas Condições, prevalecem os termos do código. Uma cópia dos termos do código pode ser obtida contactando o Serviço ao Cliente em:
Endereço de e-mail: info@theorientalherborist.com
Responsabilidades alfandegárias
É o importador das mercadorias e responsável por todas as formalidades de importação, bem como por quaisquer direitos, tarifas ou impostos cobrados por qualquer autoridade aduaneira.
12. Propriedade Intelectual
O conteúdo do site está protegido por direitos de autor, marcas registadas, direitos sobre bases de dados e outros direitos de propriedade intelectual e reconhece que a documentação e conteúdo fornecidos como parte do site devem permanecer connosco ou com os nossos licenciadores.
Pode recuperar e exibir o conteúdo do site num ecrã de computador, armazenar o conteúdo eletronicamente num disco (mas não num servidor ou outro dispositivo ligado a uma rede) ou imprimir uma cópia para uso pessoal não comercial, desde que mantenha intactos todos os avisos de direitos de autor e exclusividade. No entanto, não pode reproduzir, modificar, copiar, distribuir ou usar para fins comerciais qualquer material ou conteúdo do site.
Uso do site
O site é fornecido "tal como está" e "conforme disponível" sem qualquer representação ou aprovação e não oferecemos garantias, expressas ou implícitas, quanto ao site e seu uso. Reconhece que não podemos garantir nem ser responsabilizados pela segurança ou confidencialidade do site e das informações fornecidas por si. Assume o risco do uso da Internet.
Tentaremos garantir que o conteúdo do site é correto, reputado e de alta qualidade, mas não assumimos responsabilidade se não for assim. Não seremos responsáveis por erros, omissões ou resultados do uso dessas informações ou problemas técnicos que possa encontrar no site. Se formos informados de possíveis imprecisões no conteúdo, tentaremos corrigi-las assim que razoavelmente possível.
Em particular, recusamos qualquer responsabilidade por:
incompatibilidade do site com qualquer do seu hardware, software ou ligações de telecomunicações; problemas técnicos, incluindo erros ou interrupções do site;
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Na máxima extensão permitida pela lei aplicável, concorda que não seremos responsáveis perante si ou terceiros por danos consequenciais ou acidentais (incluindo, sem limitação, perdas económicas puras, lucros cessantes, perdas comerciais, poupanças esperadas, despesas desnecessárias, perdas de confidencialidade e perdas de dados) ou outros danos indiretos, especiais ou punitivos decorrentes ou relacionados com o uso do site.
13. Rescisão
Se qualquer parte destas Condições for considerada ilegal, nula ou inaplicável por qualquer motivo, essa disposição será considerada separável destas Condições e não afetará a validade e aplicabilidade das restantes disposições.
14. Renúncia
Nenhuma renúncia da nossa parte será interpretada como renúncia a fazer valer uma violação anterior ou posterior de qualquer disposição.
15. Acordo completo
Estas Condições constituem o acordo completo entre si e nós.
16. Lei aplicável e jurisdição
Estas Condições são regidas e interpretadas de acordo com as leis de Inglaterra e País de Gales e quaisquer litígios serão resolvidos exclusivamente pelos tribunais ingleses.
17. Devoluções
As devoluções são totalmente da responsabilidade do cliente.
Se desejar devolver um produto, por qualquer motivo, tem um prazo de 48 horas a contar da data de receção da encomenda para nos informar que não está completamente satisfeito com o artigo. Se o devolver, contacte o nosso Serviço ao Cliente e forneça o número da encomenda, o número do artigo a devolver e o motivo da devolução.
Forneceremos um número de autorização de devolução e o endereço para onde deve enviar o produto.
Deve embalar bem o artigo e incluir na embalagem:
O número da sua encomenda
O motivo pelo qual deseja devolver o produto.
O(s) artigo(s) devolvido(s) deve(m) estar novo(s), não usado(s) e na embalagem original perfeitamente intacta com uma cópia da fatura ou aviso de envio.
Após recebermos os artigos, verificamo-los e, se considerarmos necessário, reembolsaremos o valor pago pelos artigos menos as tarifas de envio. Não podemos oferecer portes para artigos indesejados devido à natureza perecível dos artigos que vendemos. Só ofereceremos reembolsos/trocas para artigos que estejam defeituosos no momento do envio.