Política de privacidade
Esta política de privacidade descreve como https://theorientalherborist.com/ (o "Site" ou "nós") recolhe, utiliza e divulga as suas informações pessoais quando visita ou realiza uma compra no Site.
Recolha de informações pessoais
Quando visita o site, recolhemos algumas informações sobre o seu dispositivo, a sua interação com o site e as informações necessárias para processar as suas compras. Também podemos recolher informações adicionais se nos contactar para suporte ao cliente. Nesta política de privacidade, designamos qualquer informação sobre uma pessoa identificável (incluindo as informações abaixo) como "informações pessoais". Consulte a lista abaixo para mais informações sobre as informações pessoais que recolhemos e porquê.
- Informações sobre o dispositivo
- Objetivo da recolha : carregar o site com precisão para si e realizar análises sobre a utilização do site para otimizar o nosso site.
- Fonte da recolha : recolhida automaticamente quando acede ao nosso site através de cookies, ficheiros de registo, etiquetas web, tags ou pixels.
- Divulgação para fins comerciais : partilhada com o nosso subcontratante, Shopify.
- Informações pessoais recolhidas : versão do navegador web, endereço IP, fuso horário, informações sobre cookies, quais os sites ou produtos que consulta, termos de pesquisa e como interage com o site.
- Informações sobre a encomenda
- Objetivo da recolha : fornecer-lhe produtos ou serviços para cumprir o nosso contrato; processar as suas informações de pagamento; organizar o envio; fornecer-lhe faturas e/ou confirmações de encomenda; comunicar consigo; filtrar as nossas encomendas para detetar qualquer risco ou fraude potencial; e, quando corresponder às preferências que partilhou connosco, fornecer-lhe informações ou publicidade relacionadas com os nossos produtos ou serviços.
- Fonte da recolha : recolhida diretamente de si.
- Divulgação para fins comerciais : partilhada com o nosso subcontratante, Shopify.
- Informações pessoais recolhidas : nome, morada de faturação, morada de entrega, informações de pagamento (incluindo números de cartão de crédito), endereço de e-mail e número de telefone.
Partilha de informações pessoais
Partilhamos as suas informações pessoais com prestadores de serviços para nos ajudar a fornecer os nossos serviços e cumprir os nossos contratos consigo, conforme descrito acima. Por exemplo:
- Utilizamos a Shopify para alimentar a nossa loja online. Pode saber mais sobre como a Shopify utiliza as suas informações pessoais aqui : https://www.shopify.com/legal/privacy .
- Podemos partilhar as suas informações pessoais para cumprir as leis e regulamentos aplicáveis, para responder a uma intimação, mandado de busca ou qualquer outro pedido legal de informações que recebamos, ou para proteger os nossos direitos.
Comportamental
Publicidade
Como descrito acima, utilizamos as suas informações pessoais para lhe apresentar anúncios direcionados ou comunicações de marketing que acreditamos que possam ser do seu interesse. Por exemplo:
- Utilizamos o Google Analytics para nos ajudar a compreender como os nossos clientes utilizam o site. Pode saber mais sobre como o Google utiliza as suas informações pessoais aqui: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/ . Também pode optar por não participar no Google Analytics aqui: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout .
- Partilhamos informações sobre a sua utilização do site, as suas compras e a sua interação com os nossos anúncios em outros sites web com os nossos parceiros publicitários. Recolhemos e partilhamos algumas dessas informações diretamente com os nossos parceiros publicitários e, em alguns casos, através da utilização de cookies ou outras tecnologias semelhantes (para as quais pode dar consentimento, dependendo da sua localização).
- Utilizamos o Shopify Audiences para nos ajudar a veicular anúncios em outros sites web com os nossos parceiros publicitários para compradores que efetuaram compras com outros comerciantes Shopify e que também possam estar interessados no que temos para oferecer. Também partilhamos informações sobre a sua utilização do Site, as suas compras e o endereço de e-mail associado às suas compras com o Shopify Audiences, através do qual outros comerciantes Shopify podem apresentar ofertas que possam ser do seu interesse.
Para mais informações sobre como funciona a publicidade direcionada, pode visitar a página educativa da Network Advertising Initiative ("NAI") em https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work .
Pode optar por não receber publicidade direcionada através de :
Além disso, pode optar por não participar em alguns destes serviços visitando o portal de exclusão da Digital Advertising Alliance em : https://optout.aboutads.info/ .
Utilização das informações pessoais
Utilizamos as suas informações pessoais para lhe fornecer os nossos serviços, incluindo a oferta de produtos para venda, processamento de pagamentos, envio e execução da sua encomenda, e para mantê-lo informado sobre novos produtos, serviços e ofertas.
Base legal
De acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados ("RGPD"), se residir no Espaço Económico Europeu ("EEE"), processamos as suas informações pessoais com base nas seguintes bases legais:
- O seu consentimento;
- A execução do contrato entre si e o Site;
- Cumprimento das nossas obrigações legais;
- Para proteger os seus interesses vitais,
- Para cumprir uma missão realizada no interesse público;
- Para os nossos interesses legítimos, que não prevalecem sobre os seus direitos e liberdades fundamentais.
Retenção
Quando realiza uma encomenda através do site, manteremos as suas informações pessoais nos nossos registos a menos e até que nos peça para apagar essas informações. Para mais informações sobre o seu direito ao apagamento, consulte a secção "Seus direitos" abaixo.
Decisão automática
Se for residente do EEE, tem o direito de se opor ao processamento baseado unicamente numa decisão automatizada (que inclui a criação de perfis) quando essa decisão tem um efeito jurídico sobre si ou o afeta significativamente.
Não nos envolvemos em decisões totalmente automatizadas que tenham um efeito jurídico ou outro efeito significativo utilizando dados dos clientes.
O nosso processador, Shopify, utiliza uma decisão automatizada limitada para prevenir fraudes que não tem efeito jurídico ou outro efeito significativo sobre si.
Os serviços que incluem elementos de decisão automatizada são os seguintes :
- Lista negra temporária de endereços IP associados a transações falhadas repetidas. Esta lista negra persiste durante algumas horas.
- Lista negra temporária de cartões de crédito associados a endereços IP em lista negra. Esta lista negra persiste durante alguns dias.
Venda de informações pessoais
O nosso site vende informações pessoais, conforme definido pela California Consumer Privacy Act de 2018 ("CCPA").
Os seus direitos
RGPD
Se residir no EEE, tem o direito de aceder às informações pessoais que detemos sobre si, transferi-las para um novo serviço e solicitar que as suas informações pessoais sejam corrigidas, atualizadas ou apagadas. Se desejar exercer estes direitos, por favor contacte-nos através dos contactos acima.
As suas informações pessoais serão inicialmente processadas na Irlanda, e depois transferidas para fora da Europa para armazenamento e processamento adicional, incluindo no Canadá e nos Estados Unidos. Para mais informações sobre a conformidade das transferências de dados com o RGPD, consulte o white paper do RGPD da Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR .
CCPA
Se residir na Califórnia, tem o direito de aceder às informações pessoais que detemos sobre si (também chamadas "direito de saber"), transferi-las para um novo serviço e solicitar que as suas informações pessoais sejam corrigidas, atualizadas ou apagadas. Se desejar exercer estes direitos, por favor contacte-nos através dos contactos acima.
Se desejar designar um agente autorizado para submeter estes pedidos em seu nome, por favor contacte-nos no endereço acima.
Cookies
Um cookie é uma pequena quantidade de informação descarregada para o seu computador ou dispositivo quando visita o nosso site. Utilizamos vários tipos diferentes de cookies, incluindo cookies funcionais, de desempenho, publicitários, de redes sociais ou de conteúdo. Os cookies melhoram a sua experiência de navegação permitindo que o site web se lembre das suas ações e preferências (como login e seleção de região). Isto significa que não precisa de reintroduzir essas informações sempre que regressa ao site ou navega de uma página para outra. Os cookies também fornecem informações sobre como as pessoas utilizam o site web, por exemplo, se é a sua primeira visita ou se o visita frequentemente.
Utilizamos os seguintes cookies para otimizar a sua experiência no nosso site e para fornecer os nossos serviços:.
Cookies necessários para o funcionamento da loja
| Nome | Função | Duração |
|---|---|---|
| _un B | Utilizado em relação ao acesso do administrador. | 2 anos |
| _secure_session_id | Utilizado em relação à navegação numa montra. | 24h |
| _shopify_pays | Utilizado no âmbito do pagamento. | sessão |
| _shopify_m | Utilizado para gerir as definições de privacidade dos clientes. | 1 ano |
| _shopify_tm | Utilizado para gerir as definições de privacidade dos clientes. | 30 minutos |
| _shopify_tw | Utilizado para gerir as definições de privacidade dos clientes. | 2 semanas |
| _storefront_u | Utilizado para facilitar a atualização das informações da conta do cliente. | 1 minuto |
| _tracking_consent | Preferências de rastreamento. | 1 ano |
| c | Utilizado no âmbito do pagamento. | 1 ano |
| Carrinho | Utilizado em relação ao carrinho. | 2 semanas |
| carrinho_moeda | Utilizado em relação ao carrinho. | 2 semanas |
| cart_sig | Utilizado no âmbito do pagamento. | 2 semanas |
| cart_ts | Utilizado no âmbito do pagamento. | 2 semanas |
| cart_ver | Utilizado em relação ao carrinho. | 2 semanas |
| verificar | Utilizado no âmbito do pagamento. | 4 horas |
| checkout_token | Utilizado no âmbito do pagamento. | 1 ano |
| Dynamic_checkout_shown_on_cart | Utilizado no âmbito do pagamento. | 30 minutos |
| hide_shopify_pay_for_checkout | Utilizado no âmbito do pagamento. | sessão |
| manter vivo | Utilizado no âmbito da localização do comprador. | 2 semanas |
| master_device_id | Utilizado em relação ao login do comerciante. | 2 anos |
| etapa anterior | Utilizado no âmbito do pagamento. | 1 ano |
| lembrar-me | Utilizado no âmbito do pagamento. | 1 ano |
| assinatura_cliente_segura | Utilizado em relação ao login do cliente. | 20 anos |
| shopify_pay | Utilizado no âmbito do pagamento. | 1 ano |
| shopify_pay_redirect | Utilizado no âmbito do pagamento. | 30 minutos, 3 semanas ou 1 ano conforme o valor |
| storefront_digest | Utilizado em relação ao login do cliente. | 2 anos |
| tracked_start_checkout | Utilizado no âmbito do pagamento. | 1 ano |
| checkout_one_experiment | Utilizado no âmbito do pagamento. | sessão |
Relatórios e análises
| Nome | Função | Duração |
|---|---|---|
| _page_de_destino | Acompanhe as páginas de destino. | 2 semanas |
| _orig_referrer | Acompanhe as páginas de destino. | 2 semanas |
| _s | Análises Shopify. | 30 minutos |
| _shopify_d | Análises Shopify. | sessão |
| _shopify_s | Análises Shopify. | 30 minutos |
| _shopify_sa_p | Análises Shopify relacionadas com marketing e referências. | 30 minutos |
| _shopify_sa_t | Análises Shopify relacionadas com marketing e referências. | 30 minutos |
| _shopify_y | Análises Shopify. | 1 ano |
| _et | Análises Shopify. | 1 ano |
| _shopify_evids | Análises Shopify. | sessão |
| _shopify_ga | Shopify e Google Analytics. | sessão |
A duração durante a qual um cookie permanece no seu computador ou dispositivo móvel depende se é um cookie "persistente" ou de "sessão". Os cookies de sessão duram até deixar de navegar e os cookies persistentes duram até expirarem ou serem eliminados. A maioria dos cookies que utilizamos são persistentes e expirarão entre 30 minutos e dois anos a partir da data em que são descarregados para o seu dispositivo.
Pode controlar e gerir os cookies de várias formas. Por favor, tenha em conta que eliminar ou bloquear cookies pode afetar negativamente a sua experiência de utilizador e que algumas partes do nosso site podem deixar de estar totalmente acessíveis.
A maioria dos navegadores aceita automaticamente cookies, mas pode optar por aceitar ou recusar cookies através das definições do seu navegador, frequentemente encontradas no menu "Ferramentas" ou "Preferências" do seu navegador. Mais informações sobre como alterar as definições do seu navegador ou sobre como bloquear, gerir ou filtrar cookies podem ser encontradas no ficheiro de ajuda do seu navegador ou em sites como : www.allaboutcookies.org .
Além disso, note que bloquear cookies pode não impedir completamente a forma como partilhamos informações com terceiros, como os nossos parceiros publicitários. Para exercer os seus direitos ou recusar certas utilizações das suas informações por estas partes, por favor siga as instruções na secção "Publicidade comportamental" acima.
Não rastrear
Note que, como não existe um entendimento consistente na indústria sobre como responder a sinais "Não rastrear", não alteramos as nossas práticas de recolha e utilização de dados quando detetamos tal sinal proveniente do seu navegador.
Alterações
Podemos atualizar esta política de privacidade de tempos a tempos para refletir, por exemplo, alterações nas nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulamentares.
Contacto
Suporte : de segunda a sexta-feira (09h00-17h00)
Email : theorientalherborist@gmail.com