العطار الشرقي
تخضع هذه الشروط العامة ("الشروط") لاستخدام موقع الإنترنت www.theorientalherborist.com ("الموقع الإلكتروني") من قبل المستخدمين ("أنت" أو "لك") وكذلك علاقاتهم مع :
العطار الشرقي الذي يقع مقره الرئيسي في شارع الرباط، صلالة، 211، عمان
إذا تم الشراء بالجنيه المصري (LE) وتم الدفع بواسطة بطاقة خصم/ائتمان، مع THE ORIENTAL HERBORIST EGYPT (تعمل تحت اسم www.theorientalherborist.com) وعنوانها في المنطقة الثامنة، مدينة نصر، محافظة القاهرة 4441320، مصر
يرجى قراءتها بعناية لأنها تؤثر على حقوقك ومسؤولياتك بموجب القانون. إذا لم توافق على هذه الشروط، فلا تدخل إلى موقعنا الإلكتروني ولا تستخدمه. يجب أن تفهم أنه عند تقديم طلب لأي من بضائعنا أو خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. يجب عليك طباعة نسخة من هذه الشروط للرجوع إليها لاحقًا. يرجى الاتصال بنا إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص هذه الشروط.
1. الاتفاق
باستخدام الموقع الإلكتروني، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط العامة للبيع.
2. التعديلات
نحتفظ بالحق في:
تحديث هذه الشروط من وقت لآخر وسيتم إعلامك بأي تغييرات من خلال إعلان مناسب على الموقع الإلكتروني. تقع على عاتقك مسؤولية التحقق من هذه التعديلات. ستطبق التعديلات على استخدام الموقع الإلكتروني بعد إعلاننا عنها. إذا لم ترغب في قبول الشروط الجديدة، فلا تستمر في استخدام الموقع الإلكتروني. إذا استمريت في استخدام الموقع بعد تاريخ سريان التعديل، فإن استخدامك للموقع يشير إلى موافقتك على الالتزام بالشروط الجديدة؛ تعديل أو إزالة، مؤقتًا أو دائمًا، هذا الموقع والوثائق التي يحتويها (جزئيًا أو كليًا) دون إشعارك وتؤكد أننا غير مسؤولين تجاهك عن أي تعديل أو إزالة للموقع أو محتواه؛ وتعطيل أي رمز تعريف مستخدم أو كلمة مرور قدمناها لك، سواء اخترتها أنت أو خصصناها لك، في أي وقت إذا رأينا أنك لم تلتزم بأحكام هذه الشروط.
3. التسجيل
باستخدام هذا الموقع الإلكتروني، تضمن ما يلي:
أنك قادر قانونيًا على إبرام عقود ملزمة؛
أنك تبلغ من العمر 18 عامًا على الأقل؛
أن المعلومات الشخصية التي يُطلب منك تقديمها عند التسجيل صحيحة ودقيقة وحديثة وكاملة من جميع النواحي؛ وأنك لا تنتحل شخصية أي شخص أو كيان آخر.
ستبلغنا فورًا بأي تغييرات في المعلومات الشخصية عن طريق إرسال بريد إلكتروني أو الاتصال بممثلي خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف:
4. سياسة الخصوصية
سنعامل جميع معلوماتك الشخصية بسرية ولن نستخدمها إلا وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. بالإضافة إلى ذلك، سنعالج المعلومات المتعلقة بك وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
باستخدام موقعنا الإلكتروني، فإنك توافق على هذا المعالجة وتضمن أن جميع البيانات التي تقدمها دقيقة. عند الشراء من هذا الموقع، نطلب منك إدخال تفاصيل شخصية لتمكيننا من التعرف عليك، بما في ذلك اسمك، بريدك الإلكتروني، عنوان التسليم، بطاقة الائتمان أو أي معلومات دفع أخرى. نؤكد أننا سنحتفظ بهذه المعلومات وفقًا للتسجيل الذي لدينا في مكتب مفوض البيانات.
5. حماية أمانك
للتأكد من أن بطاقة الائتمان أو الخصم أو الدفع الخاصة بك لا تُستخدم بدون موافقتك، سنقوم بالتحقق من الاسم والعنوان والمعلومات الشخصية الأخرى التي قدمتها لنا عند معالجة الطلب مقابل قواعد بيانات طرف ثالث مناسبة.
نأخذ خطر الاحتيال عبر الإنترنت على محمل الجد. نظرًا لزيادة المعاملات الاحتيالية باستخدام بطاقات الائتمان، نبذل كل جهد لضمان التحقق الدقيق من جميع الطلبات باستخدام المعلومات المقدمة مسبقًا. قد نتصل بك لإجراء فحوصات أمان إضافية ونحثك على التعاون معنا لإتمامها. لن نتسامح مع المعاملات الاحتيالية وسيتم الإبلاغ عنها للسلطات المختصة.
بقبولك هذه الشروط، فإنك توافق على إجراء هذه الفحوصات. عند إجراء هذه الفحوصات، قد يتم الكشف عن معلومات شخصية قدمتها لوكالة معلومات تجارية مسجلة قد تحتفظ بسجل لهذه المعلومات. كن مطمئنًا أن هذا فقط لتأكيد هويتك، وأنه لا يتم إجراء فحص لبطاقة الائتمان، ولن يتأثر تصنيفك الائتماني. ستتم معالجة جميع المعلومات التي قدمتها بأمان وبصرامة وفقًا لقانون حماية البيانات لعام 1998.
6. الاحترام
يمكن استخدام الموقع الإلكتروني فقط لأغراض قانونية وبطريقة قانونية. توافق على الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها المتعلقة بالموقع الإلكتروني واستخدامه. توافق على عدم:
تحميل أو نقل فيروسات الكمبيوتر أو أحصنة طروادة أو ديدان أو قنابل منطقية أو غيرها من البرامج التي تهدف إلى التدخل أو تعطيل أو إيقاف الإجراءات العادية لتشغيل جهاز كمبيوتر عبر الموقع الإلكتروني؛
تحميل أو نقل محتوى تشهيري أو مسيء أو فاحش عبر الموقع؛ ومحاولة الوصول غير المصرح به إلى موقعنا أو الخادم الذي يستضيف موقعنا أو أي خادم أو كمبيوتر أو قاعدة بيانات متصلة بموقعنا. لا يجوز لك مهاجمة موقعنا بهجوم حجب الخدمة أو هجوم حجب الخدمة الموزع.
بمخالفة هذا البند، قد تكون عرضة للمساءلة الجنائية بموجب قانون إساءة استخدام الحاسوب لعام 1990. سنبلغ السلطات المختصة عن أي انتهاك من هذا القبيل وسنتعاون معها بالكشف عن هويتك. في حالة حدوث انتهاك، سينتهي حقك في استخدام موقعنا الإلكتروني فورًا.
لن نكون مسؤولين عن أي خسارة أو ضرر ناتج عن هجوم حجب الخدمة الموزع أو فيروسات أو محتوى ضار تقنيًا قد يؤثر على أجهزتك أو برامجك أو بياناتك أو مستنداتك الأخرى نتيجة لاستخدامك لموقعنا الإلكتروني أو تحميل أي محتوى منشور عليه أو على أي موقع مرتبط به.
7. التعويض
توافق على تعويضنا بالكامل والدفاع عنا وإخلاء مسؤوليتنا فورًا عند الطلب، وكذلك موظفينا وموردينا، من جميع المطالبات والخسائر والتكاليف والمصروفات بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة الناشئة عن عدم التزامك بهذه الشروط أو أي مسؤولية أخرى ناتجة عن استخدامك لهذا الموقع أو أي شخص يصل إلى الموقع باستخدام بياناتك الشخصية.
8. الروابط الخارجية
لراحة عملائنا، قد يحتوي الموقع الإلكتروني على روابط لمواقع أخرى أو مواد خارج نطاق سيطرتنا. للعلم، نحن غير مسؤولين عن هذه المواقع أو المواد، ولا نراجعها أو نوافق عليها. لن نكون مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو محتوى هذه المواقع، ولا عن الأضرار أو الخسائر أو الإساءات الناجمة أو المزعومة الناجمة عن استخدام أو الاعتماد على مثل هذه الإعلانات أو المحتوى أو المنتجات أو المواد أو الخدمات المتاحة على هذه المواقع أو الموارد الخارجية.
9. الطلبات
جميع الطلبات تخضع للقبول والتوافر. إذا لم تكن البضائع المطلوبة متوفرة، سيتم إعلامك عبر البريد الإلكتروني (أو بأي وسيلة أخرى إذا لم يتم تقديم بريد إلكتروني) وسيكون لديك خيار الانتظار حتى توفر المنتج في المخزون أو إلغاء طلبك.
جميع الطلبات التي تقدمها ستُعامل كعرض لشراء بضائعنا أو خدماتنا ولدينا الحق في رفض هذه العروض في أي وقت. تقر بأن أي تأكيد تلقائي لطلبك قد تستلمه منا لا يعني قبولنا لعرضك لشراء البضائع أو الخدمات المعلن عنها على الموقع. يتم إبرام العقد بينك وبيننا عندما (1) نخصم من بطاقتك الائتمانية أو بطاقة الخصم أو حساب PayPal أو (2) نرسل لك البضائع أو نبدأ تقديم الخدمات، حسب الأحدث، وفي هذه الحالة سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا يؤكد إبرام العقد ('تأكيد الشحن'). يشمل العقد فقط البضائع والخدمات التي أكدنا شحنها في تأكيد الشحن. لن نكون ملزمين بتسليم بضائع أو خدمات أخرى قد تكون جزءًا من طلبك حتى يتم تأكيد شحنها في تأكيد شحن منفصل.
سنتخذ كل إجراء معقول، طالما هو في قدرتنا، للحفاظ على سرية تفاصيل طلبك ودفعك، ولكن في غياب أي إهمال من جانبنا، لا يمكننا أن نكون مسؤولين عن الخسائر التي قد تتكبدها إذا حصل طرف ثالث على وصول غير مصرح به إلى البيانات التي قدمتها عند الوصول إلى الموقع أو تقديم طلب.
المنتجات المباعة على الموقع ليست مخصصة لإعادة البيع أو التوزيع. أنت مقيد بشراء 5 قطع من نفس المنتج. نحتفظ بالحق في إلغاء الطلبات و/أو تعليق الحسابات التي نعتقد أن المنتجات تم طلبها فيها بانتهاك لهذا الشرط. يرجى ملاحظة أن خطر فقدان أو تلف المنتجات ينتقل إليك فقط بعد تسليمها إلى عنوان التسليم، وتنتقل ملكية المنتجات إليك في آخر من التواريخ التالية: (أ) المنتجات التي نشحنها؛ و(ب) استلامنا للدفع.
10. حقوق الإلغاء
عندما تشتري بضائع أو خدمات كمستهلك (أي للاستخدام الشخصي وليس التجاري)، يرجى ملاحظة أن لديك الحق في إلغاء أي عقد تم إبرامه معنا خلال 7 أيام من تاريخ استلام تلك البضائع أو الخدمات ('فترة التفكير').
إذا قمت فعليًا بإلغاء عقد ضمن فترة التفكير، فإن:
يجب أن تخبرنا بذلك عن طريق الاتصال بنا أو الكتابة إلى info@theorientalherborist.com؛ يجب أن تحتفظ بالبضائع أو الخدمات وتتأكد من حفظها في نفس الحالة التي كانت عليها عند التسليم حتى يتم استلامها منا أو إعادة شحنها من قبلك؛
سنبلغك عندما نرغب في استلام البضائع أو الخدمات. سنستلم البضائع والخدمات خلال 28 يومًا من استلامنا لإشعار الإلغاء الخاص بك وسنحاسبك على رسوم استلام البضائع أو الخدمات. هذه الرسوم على عاتقك. يجب عليك الاتصال بنا قبل أي إرجاع حتى نتمكن من تأكيد الإلغاء وتزويدك بتفاصيل الإرجاع؛ يجب تزويدنا برقم تتبع؛ سنرد لك أي مبلغ دفعته خلال 30 يومًا من استلام إشعار الإلغاء.
إذا أعدت لنا بضائع لأي سبب (على سبيل المثال، إذا اعتقدت أن البضائع معيبة)، سنفحص البضائع المعادة وإذا وجدناها معيبة، سنصلح أو نستبدل أي بضائع معيبة أو نرد لك كامل سعر البضائع المعيبة (بما في ذلك أي رسوم توصيل وتكاليف معقولة تتحملها لإرجاع العنصر). يرجى اتباع إجراءات تفويض الإرجاع الخاصة بنا عن طريق الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني. يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن ويفضل خلال 3 أيام من استلام بضائعك. إذا اكتشفنا أن العنصر المعاد ليس معيبًا، ستكون مسؤولاً عن تكاليف الشحن. تفاصيل حقك القانوني في الإلغاء وشرح كيفية ممارسته متوفرة في تأكيد الشحن. لا تؤثر هذه الأحكام على حقوقك القانونية الأخرى كمستهلك.
11. الأسعار والدفع
جميع الأسعار المعروضة على الموقع تشمل ضريبة القيمة المضافة (إن وجدت) بالمعدلات السارية وهي صحيحة عند إدخال المعلومات في النظام. ومع ذلك، نحتفظ بالحق في تعديل الأسعار في أي وقت دون إشعارك (مع العلم أن أي تعديلات لن تؤثر على الطلبات التي أرسلنا لك بشأنها تأكيد شحن).
قد تخضع لرسوم وضرائب استيراد ورسوم جمركية (بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة) تُفرض عند وصول التسليم إلى بلدك. يجب أن تتحمل هذه الرسوم الإضافية. (إذا كان عنوان التسليم داخل الاتحاد الأوروبي ("الاتحاد الأوروبي")) يجب أن تعلم أن السياسات والممارسات الجمركية تختلف بشكل كبير من بلد لآخر. نوصيك بالاتصال بمكتب الجمارك المحلي لمزيد من المعلومات. يمكن الدفع باستخدام إحدى بطاقات الائتمان أو الخصم الرئيسية أو عبر حساب PayPal الخاص بنا. سيتم خصم الدفع من حسابك قبل شحن البضاعة أو تقديم الخدمة لك.
في حالة نادرة حيث يكون السعر المعروض في صفحة الدفع غير صحيح واكتشفنا ذلك قبل قبول طلبك وفقًا للبند 9، لسنا ملزمين ببيعك البضائع بالسعر المعروض. نحاول دائمًا التأكد من دقة أسعار البضائع المعروضة على موقعنا، لكن قد تحدث أخطاء حقيقية أحيانًا. إذا اكتشفنا خطأ في سعر البضائع التي طلبتها، سنخبرك في أقرب وقت ممكن ونعطيك فرصة لتأكيد طلبك بالسعر الصحيح أو إلغائه. إذا ألغيت طلبك بعد الدفع (ولكن لم يتم شحنه بعد)، ستحصل على استرداد كامل.
تؤكد أن بطاقة الائتمان أو الخصم أو حساب PayPal المستخدم يخصك. جميع حاملي بطاقات الائتمان/الخصم يخضعون لعمليات التحقق والموافقة من قبل مصدر البطاقة. إذا رفض مصدر بطاقتك الدفع لأي سبب، فلن نكون مسؤولين تجاهك عن أي تأخير في التسليم أو عدم التسليم.
إذا لم يكن بالإمكان خصم بطاقتك لأي سبب، نحتفظ بالحق في محاولة الخصم مرة أخرى خلال 48 ساعة. في حال عدم نجاح الدفع، سنرسل لك إشعارًا قبل 48 ساعة على البريد الإلكتروني المسجل في حسابك لإتاحة الفرصة لتصحيح الوضع. إذا كان هذا يمثل مشكلة، يجب عليك إلغاء طلبك مسبقًا.
يمكنك استخدام رمز ترويجي واحد فقط لكل طلب. نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب يحتوي على أكثر من رمز ترويجي واحد في السلة.
نسمح لك باستخدام رموز الخصم فقط وفقًا للشروط العامة التي صدرت بموجبها والتي قد تشمل، من بين أمور أخرى، شروطًا تتعلق بأهليتك لاستخدامها وقيمة طلب قصوى. يرجى التعرف على هذه الشروط قبل تقديم الطلب، حيث نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب لا يلتزم بهذه الشروط، حتى لو تم خصم مبلغ من بطاقتك. في حالة تعارض بين الشروط العامة التي صدرت بموجبها رموز الخصم وهذه الشروط، تسود شروط رمز الخصم. يمكن الحصول على نسخة من شروط رمز الخصم عن طريق إرسال بريد إلكتروني أو الاتصال بممثلي خدمة العملاء على:
البريد الإلكتروني: info@theorientalherborist.com
المسؤوليات الجمركية
أنت المستورد للبضائع ومسؤول عن جميع إجراءات الاستيراد وكذلك جميع الرسوم والضرائب أو الرسوم التي قد تفرضها أي سلطة جمركية.
12. الملكية الفكرية
محتوى الموقع محمي بحقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية وحقوق قواعد البيانات وغيرها من حقوق الملكية الفكرية، وتقر بأن الوثائق والمحتوى المقدم كجزء من الموقع يجب أن تظل ملكًا لنا أو للمرخصين لنا.
يمكنك استرداد وعرض محتوى الموقع على شاشة الكمبيوتر، وتخزين المحتوى إلكترونيًا على قرص (ولكن ليس على خادم أو أي جهاز تخزين متصل بشبكة) أو طباعة نسخة من المحتوى لاستخدامك الشخصي غير التجاري، بشرط أن تترك جميع إشعارات حقوق الطبع والنشر والملكية كما هي. ومع ذلك، لا يمكنك نسخ أو تعديل أو توزيع أو استخدام أي مادة أو محتوى من الموقع لأغراض تجارية.
استخدام الموقع الإلكتروني
يتم تقديم الموقع "كما هو" و"حسب التوفر" دون أي تمثيل أو موافقة، ولا نقدم أي ضمانات صريحة أو ضمنية بشأن الموقع واستخدامه. تقر بأننا لا يمكننا ضمان أو نكون مسؤولين عن أمان أو خصوصية هذا الموقع وأي معلومات تقدمها. يجب أن تتحمل المخاطر المرتبطة باستخدام الإنترنت.
بالطبع، سنحاول التأكد من أن محتوى الموقع صحيح وذو سمعة جيدة وعالي الجودة، لكننا لا نتحمل المسؤولية إذا لم يكن كذلك. لن نكون مسؤولين عن الأخطاء أو السهو أو النتائج الناتجة عن استخدام هذه المعلومات أو عن المشاكل التقنية التي قد تواجهها على الموقع. إذا تم إعلامنا بأي أخطاء محتملة في محتوى الموقع، سنحاول تصحيحها في أقرب وقت ممكن وبشكل معقول.
على وجه الخصوص، نرفض أي مسؤولية فيما يتعلق بما يلي:
عدم توافق الموقع مع أي من أجهزتك أو برامجك أو روابط الاتصالات الخاصة بك؛ المشاكل التقنية، بما في ذلك الأخطاء أو انقطاعات الموقع؛
عدم كفاية أو عدم موثوقية أو عدم دقة الموقع؛
وعجز الموقع عن تلبية متطلباتك.
إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، توافق على أننا لن نكون مسؤولين تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن الأضرار التبعية أو العرضية (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الخسائر الاقتصادية الصافية، خسائر الأرباح، خسائر الأعمال، خسائر التوفير المتوقعة، النفقات غير الضرورية، خسائر الخصوصية وخسائر البيانات) أو أي أضرار غير مباشرة أو خاصة أو عقابية تنشأ عن أو تتعلق باستخدامك للموقع.
13. الانفصال
إذا تم اعتبار أي جزء من الشروط غير قانوني أو باطل أو غير قابل للتنفيذ لأي سبب، فإن هذا البند يعتبر منفصلًا عن هذه الشروط ولا يؤثر على صلاحية أو قابلية تنفيذ البنود المتبقية.
14. التنازل
لا يُفسر أي تنازل منا على أنه تنازل عن أي انتهاك سابق أو لاحق لأي بند.
15. الاتفاق الكامل
تشكل هذه الشروط الأساس الكامل لأي اتفاق بينك وبيننا.
16. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط وتفسر وفقًا لقوانين إنجلترا وويلز، وأي نزاعات تحل فقط أمام المحاكم الإنجليزية.
17. الإرجاع
الإرجاع يكون على نفقة العميل بالكامل.
إذا رغبت في إرجاع منتج لأي سبب، لديك مهلة 48 ساعة من تاريخ استلام الطلب لإبلاغنا بعدم رضاك التام عن المنتج. إذا أردت إرجاعه، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا وتزويدهم برقم طلبك، ورقم المنتج الذي ترغب في إرجاعه وسبب الإرجاع.
سنزودك برقم تفويض الإرجاع والعنوان الذي يجب إرسال المنتج إليه.
يجب تعبئة المنتج جيدًا وإدراج في الطرد:
رقم طلبك
سبب رغبتك في إرجاع المنتج.
يجب أن تكون المنتجات المرجعة جديدة، غير مستخدمة وفي علبتها الأصلية سليمة تمامًا مع نسخة من الفاتورة أو إشعار الشحن.
بمجرد استلامنا للمنتجات، سنفحصها وإذا رأينا أنها معيبة، سنرد لك المبلغ المدفوع للمنتجات ناقص رسوم الشحن. لا يمكننا تقديم رسوم الشحن للمنتجات غير المرغوب فيها بسبب طبيعة المنتجات القابلة للتلف التي نبيعها. سنقدم استردادًا أو استبدالًا فقط للمنتجات التي تكون معيبة عند شحنها.