تصف سياسة الخصوصية هذه كيف https://theorientalherborist.com/  ("الموقع" أو "نحن") يجمع ويستخدم ويكشف عن معلوماتك الشخصية عندما تزور أو تقوم بعملية شراء على الموقع.

جمع المعلومات الشخصية

عندما تزور الموقع، نجمع بعض المعلومات حول جهازك وتفاعلك مع الموقع والمعلومات اللازمة لمعالجة مشترياتك. قد نجمع أيضًا معلومات إضافية إذا تواصلت معنا للدعم الفني. في سياسة الخصوصية هذه، نعتبر أي معلومات عن شخص يمكن التعرف عليه (بما في ذلك المعلومات أدناه) "معلومات شخصية". راجع القائمة أدناه لمزيد من المعلومات حول المعلومات الشخصية التي نجمعها ولماذا.

• معلومات الجهاز
• هدف الجمع :  تحميل الموقع بدقة لك وإجراء تحليلات حول استخدام الموقع لتحسين موقعنا.
• مصدر الجمع :  يتم جمعها تلقائيًا عند وصولك إلى موقعنا باستخدام ملفات تعريف الارتباط، وسجلات الملفات، وعلامات الويب، أو البكسلات.
• الإفصاح لأغراض تجارية :  يتم مشاركتها مع متعهدنا من الباطن، Shopify.
• المعلومات الشخصية التي تم جمعها :  إصدار متصفح الويب، عنوان IP، المنطقة الزمنية، معلومات ملفات تعريف الارتباط، المواقع أو المنتجات التي تزورها، مصطلحات البحث وكيفية تفاعلك مع الموقع.
• معلومات الطلب
• هدف الجمع :  تزويدك بالمنتجات أو الخدمات لتنفيذ عقدنا؛ لمعالجة معلومات الدفع الخاصة بك؛ تنظيم الشحن؛ تزويدك بالفواتير و/أو تأكيدات الطلب؛ التواصل معك؛ تصفية طلباتنا للكشف عن أي مخاطر أو احتيال محتمل؛ وعندما يتوافق ذلك مع التفضيلات التي شاركتها معنا، لتزويدك بمعلومات أو إعلانات تتعلق بمنتجاتنا أو خدماتنا.
• مصدر الجمع :  يتم جمعها منك.
• الإفصاح لأغراض تجارية :  يتم مشاركتها مع متعهدنا من الباطن، Shopify.
• المعلومات الشخصية التي تم جمعها :  الاسم، عنوان الفواتير، عنوان الشحن، معلومات الدفع (بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان)، البريد الإلكتروني ورقم الهاتف.

مشاركة المعلومات الشخصية

نشارك معلوماتك الشخصية مع مزودي الخدمات لمساعدتنا في تقديم خدماتنا وتنفيذ عقودنا معك، كما هو موضح أعلاه. على سبيل المثال:

• نستخدم Shopify لتشغيل متجرنا الإلكتروني. يمكنك معرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية هنا : https://www.shopify.com/legal/privacy . 
• قد نشارك معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها، للرد على استدعاء للمثول أمام المحكمة، أو مذكرة تفتيش، أو أي طلب قانوني آخر للمعلومات نتلقاه، أو لحماية حقوقنا.

السلوكية

الإعلان

كما هو موضح أعلاه، نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم إعلانات مستهدفة أو اتصالات تسويقية نعتقد أنها قد تهمك. على سبيل المثال:

• نستخدم Google Analytics لمساعدتنا في فهم كيفية استخدام عملائنا للموقع. يمكنك معرفة المزيد عن كيفية استخدام Google لمعلوماتك الشخصية هنا : https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/ . يمكنك أيضًا إلغاء الاشتراك من Google Analytics هنا : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout .  
• نشارك معلومات حول استخدامك للموقع، ومشترياتك، وتفاعلك مع إعلاناتنا على مواقع ويب أخرى مع شركائنا الإعلانيين. نجمع ونشارك بعض هذه المعلومات مباشرة مع شركائنا الإعلانيين وفي بعض الحالات من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مماثلة (التي يمكنك الموافقة عليها حسب موقعك).
• نستخدم Shopify Audiences لمساعدتنا في عرض إعلانات على مواقع ويب أخرى مع شركائنا الإعلانيين للمشترين الذين قاموا بشراء من تجار Shopify آخرين وقد يكونون مهتمين أيضًا بما نقدمه. نشارك أيضًا معلومات حول استخدامك للموقع، ومشترياتك، وعنوان البريد الإلكتروني المرتبط بمشترياتك مع Shopify Audiences، والتي من خلالها يمكن لتجار Shopify الآخرين تقديم عروض قد تهمك.

لمزيد من المعلومات حول كيفية عمل الإعلانات المستهدفة، يمكنك زيارة صفحة التوعية لمبادرة الإعلان الشبكي ("NAI") على العنوان https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work . 

يمكنك إلغاء الاشتراك من الإعلانات المستهدفة عن طريق :

بالإضافة إلى ذلك، يمكنك إلغاء الاشتراك من بعض هذه الخدمات بزيارة بوابة إلغاء الاشتراك التابعة لتحالف الإعلان الرقمي على العنوان : https://optout.aboutads.info/ . 

استخدام المعلومات الشخصية

نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بخدماتنا، بما في ذلك عرض المنتجات للبيع، معالجة المدفوعات، الشحن وتنفيذ طلبك، وإبقاؤك على اطلاع بالمنتجات والخدمات والعروض الجديدة.

الأساس القانوني

وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات ("GDPR"), إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية ("EEE"), نعالج معلوماتك الشخصية على الأسس القانونية التالية :

• موافقتك;
• تنفيذ العقد بينك وبين الموقع؛
• الامتثال لالتزاماتنا القانونية؛
• لحماية مصالحك الحيوية،
• أداء مهمة تتم في المصلحة العامة؛
• لصالحنا المشروع، الذي لا يتغلب على حقوقك وحرياتك الأساسية.

الاحتفاظ

عندما تقوم بطلب عبر الموقع، سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية في سجلاتنا ما لم وتطلب منا حذف هذه المعلومات. لمزيد من المعلومات حول حقك في الحذف، يرجى مراجعة قسم "حقوقك" أدناه.

اتخاذ القرار الآلي

إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، لديك الحق في الاعتراض على المعالجة التي تستند فقط إلى اتخاذ قرار آلي (بما في ذلك التنميط) عندما يكون لهذا القرار أثر قانوني عليك أو يؤثر عليك بشكل كبير.

نحن لا  نشارك في اتخاذ قرار آلي كامل له أثر قانوني أو تأثير كبير باستخدام بيانات العملاء. 

المعالج الخاص بنا، Shopify، يستخدم اتخاذ قرار آلي محدود لمنع الاحتيال الذي لا يؤثر قانونيًا أو بشكل كبير عليك.

الخدمات التي تتضمن عناصر من اتخاذ القرار الآلي هي:

• القائمة السوداء المؤقتة لعناوين IP المرتبطة بمعاملات فاشلة متكررة. تستمر هذه القائمة السوداء لعدد قليل من الساعات.
• القائمة السوداء المؤقتة لبطاقات الائتمان المرتبطة بعناوين IP في القائمة السوداء. تستمر هذه القائمة السوداء لعدد قليل من الأيام.

بيع المعلومات الشخصية

يبيع موقعنا معلومات شخصية، كما هو معرف في قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا لعام 2018 ("CCPA").

حقوقك

GDPR

إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، لديك الحق في الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، نقلها إلى خدمة جديدة، وطلب تصحيح أو تحديث أو حذف معلوماتك الشخصية. إذا كنت ترغب في ممارسة هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا عبر بيانات الاتصال أعلاه.

سيتم معالجة معلوماتك الشخصية مبدئيًا في أيرلندا، ثم نقلها خارج أوروبا للتخزين والمعالجة اللاحقة، بما في ذلك في كندا والولايات المتحدة. لمزيد من المعلومات حول امتثال نقل البيانات لـ GDPR، راجع الورقة البيضاء لـ Shopify حول GDPR : https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR . 

CCPA

إذا كنت مقيمًا في كاليفورنيا، لديك الحق في الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك (المعروفة أيضًا باسم "حق المعرفة"), نقلها إلى خدمة جديدة، وطلب تصحيح أو تحديث أو حذف معلوماتك الشخصية. إذا كنت ترغب في ممارسة هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا عبر بيانات الاتصال أعلاه.

إذا كنت ترغب في تعيين وكيل مفوض لتقديم هذه الطلبات نيابة عنك، يرجى الاتصال بنا على العنوان أعلاه.

ملفات تعريف الارتباط

ملف تعريف الارتباط هو كمية صغيرة من المعلومات التي يتم تنزيلها على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز الخاص بك عندما تزور موقعنا. نستخدم عددًا من ملفات تعريف الارتباط المختلفة، بما في ذلك ملفات تعريف الارتباط الوظيفية، وأداء، وإعلانية، ووسائل التواصل الاجتماعي أو المحتوى. تعمل ملفات تعريف الارتباط على تحسين تجربتك في التصفح من خلال السماح للموقع بتذكر أفعالك وتفضيلاتك (مثل تسجيل الدخول واختيار المنطقة). هذا يعني أنك لست بحاجة إلى إعادة إدخال هذه المعلومات في كل مرة تعود فيها إلى الموقع أو تتنقل من صفحة إلى أخرى. كما توفر ملفات تعريف الارتباط معلومات حول كيفية استخدام الأشخاص للموقع، على سبيل المثال إذا كانت هذه زيارتهم الأولى أو إذا كانوا يزورونه بشكل متكرر.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط التالية لتحسين تجربتك على موقعنا ولتقديم خدماتنا:

ملفات تعريف الارتباط الضرورية لتشغيل المتجر

التقارير والتحليلات

تعتمد مدة بقاء ملف تعريف الارتباط على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول الخاص بك على ما إذا كان ملف تعريف ارتباط "مستمر" أو "جلسة". تدوم ملفات تعريف الارتباط للجلسة حتى تتوقف عن التصفح وتدوم ملفات تعريف الارتباط المستمرة حتى تنتهي صلاحيتها أو يتم حذفها. معظم ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها مستمرة وستنتهي صلاحيتها بين 30 دقيقة وسنتين من تاريخ تنزيلها على جهازك.

يمكنك التحكم وإدارة ملفات تعريف الارتباط بطرق مختلفة. يرجى ملاحظة أن حذف أو حظر ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر سلبًا على تجربتك وقد لا تكون بعض أجزاء موقعنا الإلكتروني متاحة بالكامل.

تقبل معظم المتصفحات ملفات تعريف الارتباط تلقائيًا، ولكن يمكنك اختيار قبول أو رفض ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك، والتي غالبًا ما توجد في قائمة "الأدوات" أو "التفضيلات" في متصفحك. يمكن العثور على مزيد من المعلومات حول كيفية تعديل إعدادات متصفحك أو كيفية حظر أو إدارة أو تصفية ملفات تعريف الارتباط في ملف المساعدة الخاص بمتصفحك أو على مواقع مثل : www.allaboutcookies.org . 

يرجى أيضًا ملاحظة أن حظر ملفات تعريف الارتباط قد لا يمنع تمامًا كيفية مشاركتنا للمعلومات مع أطراف ثالثة، مثل شركائنا الإعلانيين. لممارسة حقوقك أو رفض بعض استخدامات معلوماتك من قبل هذه الأطراف، يرجى اتباع التعليمات في قسم "الإعلان السلوكي" أعلاه.

عدم التتبع

يرجى ملاحظة أنه، نظرًا لعدم وجود فهم موحد في الصناعة حول كيفية الاستجابة لإشارات "عدم التتبع"، فإننا لا نغير ممارسات جمع واستخدام البيانات لدينا عندما نكتشف مثل هذه الإشارة من متصفحك.

التغييرات

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس، على سبيل المثال، تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى.

الاتصال

الدعم : من الاثنين إلى الجمعة (09:00-17:00)

البريد الإلكتروني : theorientalherborist@gmail.com