Allgemeine Geschäftsbedingungen
Der Orientalische Kräuterkundige
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die „Bedingungen") regeln die Nutzung der Website www.theorientalherborist.com (die „Website") durch die Nutzer („Sie“ oder „Ihr“) sowie deren Beziehungen zu:
The Oriental Herborist mit Sitz in Al Rabat street, Salalah, 211, Oman
wenn Ihr Kauf in ägyptischen Pfund (LE) erfolgt und die Zahlung per Debit-/Kreditkarte erfolgt, mit THE ORIENTAL HERBORIST EGYPT (handelnd unter dem Namen www.theorientalherborist.com) mit Adresse in Al Manteqah Ath Thamenah, Nasr City, Gouvernorat Kairo 4441320, Ägypten
Bitte lesen Sie diese sorgfältig, da sie Ihre Rechte und Pflichten nach dem Gesetz betreffen. Wenn Sie mit diesen Bedingungen nicht einverstanden sind, greifen Sie nicht auf unsere Website zu und nutzen Sie sie auch nicht. Sie müssen verstehen, dass Sie durch die Bestellung von Waren oder Dienstleistungen an uns an diese Bedingungen gebunden sind. Bitte drucken Sie eine Kopie dieser Bedingungen für spätere Bezugnahme aus. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen zu diesen Bedingungen haben.
1. Die Vereinbarung
Durch die Nutzung der Website erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen einverstanden.
2. Änderungen
Wir behalten uns das Recht vor:
Diese Bedingungen von Zeit zu Zeit zu aktualisieren, und Sie werden über alle Änderungen durch eine entsprechende Ankündigung auf der Website informiert. Es liegt in Ihrer Verantwortung, diese Änderungen zu überprüfen. Die Änderungen gelten für die Nutzung der Website nach der Ankündigung. Wenn Sie die neuen Bedingungen nicht akzeptieren möchten, dürfen Sie die Website nicht weiter nutzen. Wenn Sie die Website nach dem Inkrafttreten der Änderung weiterhin nutzen, zeigen Sie damit Ihre Zustimmung, an die neuen Bedingungen gebunden zu sein; die Website und die darin enthaltenen Dokumente (ganz oder teilweise) vorübergehend oder dauerhaft ohne Vorankündigung zu ändern oder zu entfernen, und Sie bestätigen, dass wir Ihnen gegenüber nicht haftbar sind für Änderungen oder Entfernungen der Website oder ihres Inhalts; und jeden von uns bereitgestellten Benutzerkennungscode oder Passwort, ob von Ihnen gewählt oder von uns zugewiesen, jederzeit zu deaktivieren, wenn wir der Ansicht sind, dass Sie gegen diese Bedingungen verstoßen haben.
3. Registrierung
Durch die Nutzung dieser Website garantieren Sie, dass:
Sie rechtlich befugt sind, verbindliche Verträge abzuschließen;
Sie mindestens 18 Jahre alt sind;
die bei der Registrierung angeforderten persönlichen Informationen wahr, genau, aktuell und vollständig sind; und Sie sich nicht als eine andere Person oder Entität ausgeben.
Sie informieren uns unverzüglich über alle Änderungen Ihrer persönlichen Daten, indem Sie eine E-Mail senden oder unsere Kundenservice-Vertreter per E-Mail oder Telefon kontaktieren:
4. Datenschutzrichtlinie
Wir behandeln alle Ihre persönlichen Daten vertraulich und verwenden sie nur gemäß unserer Datenschutzrichtlinie. Darüber hinaus verarbeiten wir Ihre Daten gemäß unserer Datenschutzrichtlinie.
Durch die Nutzung unserer Website stimmen Sie dieser Verarbeitung zu und garantieren, dass alle von Ihnen bereitgestellten Daten korrekt sind. Beim Einkauf auf dieser Website werden Sie gebeten, persönliche Daten wie Name, E-Mail-Adresse, Lieferadresse, Kreditkarten- oder andere Zahlungsinformationen anzugeben, um Sie zu identifizieren. Wir bestätigen, dass wir diese Informationen gemäß der Registrierung bei der Datenschutzbehörde aufbewahren.
5. Schutz Ihrer Sicherheit
Um sicherzustellen, dass Ihre Kredit-, Debit- oder Zahlungskarte nicht ohne Ihre Zustimmung verwendet wird, validieren wir den Namen, die Adresse und andere persönliche Informationen, die Sie uns bei der Bestellung gegeben haben, anhand geeigneter externer Datenbanken.
Wir nehmen das Risiko von Internetbetrug sehr ernst. Angesichts der Zunahme betrügerischer Kreditkartentransaktionen unternehmen wir alle Anstrengungen, um sicherzustellen, dass alle Bestellungen sorgfältig anhand der bereits bereitgestellten Informationen überprüft werden. Es kann sein, dass wir Sie für zusätzliche Sicherheitsprüfungen kontaktieren, und wir bitten Sie, bei der Durchführung dieser Prüfungen mitzuwirken. Wir tolerieren keine betrügerischen Transaktionen und werden diese den zuständigen Behörden melden.
Indem Sie diese Bedingungen akzeptieren, stimmen Sie solchen Prüfungen zu. Bei diesen Prüfungen können persönliche Daten, die Sie bereitgestellt haben, an eine registrierte Wirtschaftsauskunftei weitergegeben werden, die ein Register über diese Informationen führen kann. Seien Sie versichert, dass dies nur zur Bestätigung Ihrer Identität dient, keine Kreditkartenprüfung durchgeführt wird und Ihre Kreditwürdigkeit nicht beeinträchtigt wird. Alle von Ihnen bereitgestellten Informationen werden sicher und streng gemäß dem Datenschutzgesetz (Data Protection Act) von 1998 behandelt.
6. Respekt
Die Website darf nur für legale Zwecke und auf legale Weise genutzt werden. Sie verpflichten sich, alle geltenden Gesetze, Statuten und Vorschriften bezüglich der Website und deren Nutzung einzuhalten. Sie stimmen zu, nicht:
Viren, Trojaner, Würmer, Logikbomben oder andere schädliche Programme über die Website hochzuladen oder zu übertragen, die die normalen Abläufe eines Computers stören, unterbrechen oder beeinträchtigen;
verleumderische, beleidigende oder obszöne Inhalte über die Website hochzuladen oder zu übertragen; und versuchen, unautorisierten Zugriff auf unsere Website, den Server, auf dem sie gespeichert ist, oder auf verbundene Server, Computer oder Datenbanken zu erlangen. Sie dürfen unsere Website nicht durch DoS- oder DDoS-Angriffe angreifen.
Ein Verstoß gegen diese Bestimmung stellt eine Straftat nach dem Computer Misuse Act von 1990 dar. Wir werden solche Verstöße den zuständigen Strafverfolgungsbehörden melden und mit diesen zusammenarbeiten, indem wir Ihre Identität offenlegen. Im Falle eines solchen Verstoßes endet Ihr Nutzungsrecht an unserer Website sofort.
Wir haften nicht für Verluste oder Schäden durch DDoS-Angriffe, Viren oder andere technologisch schädliche Inhalte, die Ihre Hardware, Software, Daten oder andere exklusive Dokumente durch die Nutzung unserer Website oder das Herunterladen von Inhalten von unserer oder verlinkten Websites beeinträchtigen können.
7. Entschädigung
Sie verpflichten sich, uns vollständig schadlos zu halten, zu verteidigen und auf erste Aufforderung zu entschädigen, ebenso unsere Mitarbeiter und Lieferanten, gegen alle Ansprüche, Verluste, Kosten und Ausgaben einschließlich angemessener Anwaltskosten, die aus Ihrem Verstoß gegen diese Bedingungen oder aus Ihrer Nutzung dieser Website oder der Nutzung durch Dritte mit Ihren persönlichen Daten entstehen.
8. Links zu Drittanbietern
Zur Bequemlichkeit unserer Kunden kann die Website Links zu anderen Websites oder Materialien enthalten, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Wir sind nicht verantwortlich für diese Websites oder Materialien, noch überprüfen oder genehmigen wir sie. Wir haften nicht für Datenschutzpraktiken oder Inhalte dieser Websites, noch für Schäden, Verluste oder Beleidigungen, die durch die Nutzung oder das Vertrauen auf solche Werbung, Inhalte, Produkte, Materialien oder Dienstleistungen auf diesen Websites oder externen Ressourcen entstehen oder vermutet werden.
9. Bestellungen
Alle Bestellungen unterliegen der Annahme und Verfügbarkeit. Wenn bestellte Waren nicht verfügbar sind, werden Sie per E-Mail (oder auf anderem Weg, falls keine E-Mail-Adresse angegeben wurde) informiert und können wählen, ob Sie auf die Verfügbarkeit warten oder die Bestellung stornieren möchten.
Alle von Ihnen getätigten Bestellungen gelten als Angebot zum Kauf unserer Waren oder Dienstleistungen, und wir behalten uns das Recht vor, solche Angebote jederzeit abzulehnen. Sie erkennen an, dass eine automatische Bestätigung, die Sie von uns erhalten, nicht unsere Annahme Ihres Kaufangebots darstellt. Ein Vertrag zwischen Ihnen und uns kommt zustande, wenn wir (i) Ihre Kredit-/Debitkarte oder Ihr PayPal-Konto belasten oder (ii) die Waren versenden oder die Dienstleistungen beginnen, wobei das spätere Datum gilt. In diesem Fall senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Bestätigung des Vertragsabschlusses („Versandbestätigung“). Der Vertrag bezieht sich nur auf die in der Versandbestätigung bestätigten Waren und Dienstleistungen. Wir sind nicht verpflichtet, andere Waren oder Dienstleistungen zu liefern, die Teil Ihrer Bestellung waren, bis deren Versand in einer separaten Versandbestätigung bestätigt wurde.
Wir werden alle angemessenen Maßnahmen ergreifen, soweit in unserer Macht stehend, um Ihre Bestell- und Zahlungsdetails sicher zu speichern, können jedoch ohne Verschulden unsererseits nicht für Verluste haften, wenn Dritte unautorisierten Zugriff auf Ihre Daten erhalten, indem sie auf die Website zugreifen oder eine Bestellung aufgeben.
Die auf der Website verkauften Produkte sind nicht für den Weiterverkauf oder die Verteilung bestimmt. Sie sind auf den Kauf von maximal 5 Artikeln eines Produkts beschränkt. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen zu stornieren und/oder Konten zu sperren, wenn wir der Meinung sind, dass Produkte unter Verletzung dieser Bestimmung bestellt wurden. Beachten Sie, dass das Risiko von Verlust oder Beschädigung der Produkte erst mit der Lieferung an die Lieferadresse auf Sie übergeht, und das Eigentum an den Produkten Ihnen mit dem späteren der folgenden Zeitpunkte übergeht: (a) Versand der Produkte durch uns; und (b) Erhalt der Zahlung.
9.1 Vorbereitung, Versand und Lieferung
Alle Bestellungen werden mit größter Sorgfalt vorbereitet. Da die meisten unserer Produkte auf Bestellung hergestellt, verpackt oder montiert werden, beträgt die Vorbereitungszeit in der Regel etwa drei (3) Werktage vor dem Versand. Diese Zeitangabe ist unverbindlich und kann in Zeiten hoher Nachfrage oder bei unvorhersehbaren Umständen verlängert werden.
Die Versanddienstleister sind je nach Fall DHL Express, UPS oder ASYAD Express. Der Versanddienstleister wird nach unserem Ermessen unter Berücksichtigung verschiedener Kriterien ausgewählt, darunter Art des Pakets, Zielland, Kundenstandort, logistische Bedingungen, operative Einschränkungen sowie wirtschaftliche, soziale oder geopolitische Situationen, die die Transportnetze beeinflussen können. Aus diesen Gründen kann der ursprünglich vorgesehene Versanddienstleister auch kurzfristig ersetzt werden, ohne dass dies eine Änderung der Bestellung oder einen Stornierungsgrund darstellt.
Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt in der Regel zwei (2) bis fünf (5) Werktage nach Versand, abhängig vom Zielort und dem gewählten Versanddienstleister. Diese Angaben sind unverbindlich und stellen keine vertragliche Zusicherung dar.
Lieferverzögerungen können aus Gründen außerhalb unserer Kontrolle auftreten, z. B. durch Zollkontrollen, Störungen der Transportnetze, Naturkatastrophen, soziale Unruhen, Konflikte, geopolitische Spannungen, behördliche Beschränkungen oder andere Situationen, die internationale Lieferketten beeinträchtigen. In solchen Fällen übernehmen wir keine Haftung für die zusätzlichen Verzögerungen.
10. Widerrufsrecht
Wenn Sie Waren oder Dienstleistungen als Verbraucher (d. h. für den persönlichen Gebrauch und nicht für geschäftliche Zwecke) gekauft haben, haben Sie das Recht, jeden mit uns abgeschlossenen Vertrag innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Waren oder Dienstleistungen („Widerrufsfrist“) zu widerrufen.
Wenn Sie einen Vertrag innerhalb der Widerrufsfrist widerrufen, dann:
müssen Sie uns dies mitteilen, indem Sie uns kontaktieren oder an info@theorientalherborist.com schreiben; Sie müssen die Waren oder Dienstleistungen behalten und sicherstellen, dass sie bis zur Rücknahme durch uns oder Rücksendung durch Sie im gleichen Zustand wie bei Lieferung aufbewahrt werden;
wir informieren Sie, wenn wir die Waren oder Dienstleistungen zurücknehmen möchten. Wir nehmen die Waren und Dienstleistungen innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt Ihrer Widerrufserklärung zurück und berechnen Ihnen die Rücksendekosten. Diese Rücksendekosten tragen Sie. Bitte kontaktieren Sie uns unbedingt vor der Rücksendung, damit wir den Widerruf bestätigen und Ihnen die Rücksendeadresse mitteilen können; eine Sendungsverfolgungsnummer muss uns zwingend mitgeteilt werden; wir erstatten Ihnen alle von Ihnen gezahlten Beträge innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Widerrufserklärung.
Wenn Sie Waren aus irgendeinem Grund zurücksenden (z. B. wenn Sie der Meinung sind, dass die Waren fehlerhaft sind), prüfen wir die zurückgesandten Waren und, sofern wir sie als fehlerhaft erachten, reparieren oder ersetzen wir die fehlerhaften Waren oder erstatten Ihnen den Kaufpreis vollständig zurück (einschließlich aller anfallenden Versandkosten und angemessener Kosten, die Ihnen durch die Rücksendung entstehen). Bitte folgen Sie unserem Rückgabeverfahren, indem Sie uns per E-Mail kontaktieren. Bitte kontaktieren Sie uns so bald wie möglich, idealerweise innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Waren. Wenn wir feststellen, dass ein zurückgesandter Artikel nicht fehlerhaft ist, tragen Sie die Versandkosten. Details zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht und eine Anleitung zur Ausübung finden Sie in der Versandbestätigung. Diese Bestimmung berührt nicht Ihre sonstigen gesetzlichen Verbraucherrechte.
11. Preise und Zahlung
Alle auf der Website angegebenen Preise enthalten die jeweils geltende Mehrwertsteuer (sofern zutreffend) und sind zum Zeitpunkt der Eingabe der Informationen im System korrekt. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, Preise jederzeit ohne Vorankündigung zu ändern (wobei Änderungen keine Auswirkungen auf Bestellungen haben, für die wir Ihnen bereits eine Versandbestätigung gesendet haben).
Sie können Einfuhrzölle, Steuern und Abgaben (einschließlich Mehrwertsteuer) unterliegen, die bei Erreichen Ihres Ziellandes anfallen. Diese zusätzlichen Kosten sind von Ihnen zu tragen. (Wenn Ihre Lieferadresse innerhalb der Europäischen Union („EU“) liegt, beachten Sie bitte, dass Zollbestimmungen und -praktiken von Land zu Land stark variieren. Wir empfehlen Ihnen, sich bei Ihrer örtlichen Zollbehörde zu informieren.) Die Zahlung kann mit gängigen Kredit- oder Debitkarten oder über unser PayPal-Konto erfolgen. Die Zahlung wird vor Versand der Ware oder Erbringung der Dienstleistung von Ihrem Konto abgebucht.
Falls der auf der Zahlungsseite angezeigte Preis nicht korrekt ist und wir dies vor Annahme Ihrer Bestellung gemäß Klausel 9 feststellen, sind wir nicht verpflichtet, Ihnen die Waren zum angezeigten Preis zu verkaufen. Wir bemühen uns stets, die Preise auf unserer Website korrekt anzugeben, aber Fehler können vorkommen. Wenn wir einen Fehler im Preis der von Ihnen bestellten Waren feststellen, informieren wir Sie so schnell wie möglich und geben Ihnen die Möglichkeit, Ihre Bestellung zum korrekten Preis zu bestätigen oder zu stornieren. Wenn Sie Ihre Bestellung nach Zahlung stornieren (aber die Waren noch nicht versandt wurden), erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.
Sie bestätigen, dass die verwendete Kredit-/Debitkarte oder das PayPal-Konto Ihnen gehört. Alle Karteninhaber unterliegen Validierungs- und Autorisierungsprüfungen durch den Kartenaussteller. Wenn der Aussteller aus irgendeinem Grund die Zahlung an uns ablehnt oder nicht autorisiert, haften wir Ihnen gegenüber nicht für verspätete oder ausbleibende Lieferungen.
Wenn Ihre Zahlungskarte aus irgendeinem Grund nicht belastet werden kann, behalten wir uns das Recht vor, innerhalb von 48 Stunden erneut zu versuchen, die Zahlung einzuziehen. Sollte die Zahlung nicht erfolgen, senden wir Ihnen eine 48-Stunden-Vorankündigung an die in Ihrem Konto hinterlegte E-Mail-Adresse, um die Zahlung wiederherzustellen. Wenn dies ein Problem darstellt, müssen Sie Ihre Bestellung unbedingt im Voraus stornieren.
Sie können pro Bestellung nur einen Aktionscode verwenden. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen abzulehnen oder zu stornieren, bei denen mehr als ein Aktionscode im Warenkorb verwendet wurde.
Wir erlauben die Nutzung von Rabattcodes nur gemäß den Bedingungen, unter denen sie ausgegeben wurden, die unter anderem Ihre Berechtigung und einen maximalen Bestellwert umfassen können. Bitte machen Sie sich mit diesen Bedingungen vertraut, bevor Sie eine Bestellung aufgeben, da wir uns das Recht vorbehalten, Bestellungen abzulehnen oder zu stornieren, die diese Bedingungen nicht erfüllen, auch wenn Ihre Kredit- oder Debitkarte belastet wurde. Im Falle von Widersprüchen zwischen den Bedingungen des Rabattcodes und diesen Bedingungen haben die Bedingungen des Rabattcodes Vorrang. Eine Kopie der Bedingungen des Rabattcodes kann per E-Mail oder Telefon bei unserem Kundenservice angefordert werden:
E-Mail-Adresse: info@theorientalherborist.com
Zollverantwortlichkeiten
Sie gelten als Importeur der Waren in Ihrem Zielland und sind allein verantwortlich für die Einhaltung der geltenden Einfuhrformalitäten.
Je nach den Gesetzen Ihres Landes können Zollbehörden die Zahlung von Zöllen, Einfuhrsteuern, Verwaltungsgebühren oder anderen Beträgen im Zusammenhang mit der Zollabfertigung Ihres Pakets verlangen. Diese Kosten tragen ausschließlich Sie.
Die Höhe dieser Gebühren wird ausschließlich von den Zollbehörden und gegebenenfalls vom für die Zollabfertigung zuständigen Versanddienstleister festgelegt. The Oriental Herborist hat keinen Einfluss auf deren Berechnung, Erhebung oder Festsetzung und verfügt über keine Vorabinformationen zu deren Höhe.
Da Zollvorschriften, Freigrenzen, Steuern und Verfahren von Land zu Land variieren und sich jederzeit ändern können, liegt es in der Verantwortung des Kunden, sich vor der Bestellung bei den zuständigen Zollbehörden seines Landes zu informieren.
Die Weigerung, eventuell anfallende Zölle, Steuern oder Abfertigungsgebühren zu zahlen, stellt keinen Grund für eine Stornierung oder Rückerstattung der Bestellung dar. Sollte das Paket aufgrund Nichtzahlung dieser Gebühren abgelehnt, aufgegeben oder zurückgesandt werden, können Rücksendekosten, Lagergebühren, Vernichtungskosten oder andere vom Versanddienstleister oder den zuständigen Behörden erhobene Kosten von einer eventuellen Rückerstattung abgezogen oder vollständig vom Kunden getragen werden.
12. Geistiges Eigentum
Der Inhalt der Website ist durch Urheberrechte, Markenrechte, Datenbankrechte und andere geistige Eigentumsrechte geschützt, und Sie erkennen an, dass die Dokumentation und Inhalte, die integraler Bestandteil der Website sind, bei uns oder unseren Lizenzgebern verbleiben.
Sie dürfen Inhalte der Website auf einem Computerbildschirm anzeigen, diese elektronisch auf einer Festplatte speichern (aber nicht auf einem Server oder einem anderen netzwerkverbundenen Speichergerät) oder eine Kopie für den eigenen nichtkommerziellen Gebrauch ausdrucken, sofern alle Urheberrechts- und Eigentumshinweise unverändert bleiben. Sie dürfen jedoch keine Materialien oder Inhalte der Website reproduzieren, modifizieren, kopieren, verbreiten oder kommerziell nutzen.
Nutzung der Website
Die Website wird „wie besehen“ und „wie verfügbar“ bereitgestellt, ohne jegliche Zusicherungen oder Genehmigungen, und wir geben keine ausdrücklichen oder stillschweigenden Garantien bezüglich der Website und ihrer Nutzung ab. Sie erkennen an, dass wir keine Sicherheit oder Vertraulichkeit dieser Website und der von Ihnen bereitgestellten Informationen garantieren oder dafür haften können. Sie tragen das Risiko der Internetnutzung.
Wir bemühen uns, sicherzustellen, dass die Inhalte der Website korrekt, seriös und von hoher Qualität sind, übernehmen jedoch keine Haftung, falls dies nicht der Fall ist. Wir haften nicht für Fehler oder Auslassungen oder für Ergebnisse, die aus der Nutzung solcher Informationen oder technischen Problemen auf der Website entstehen. Wenn wir über mögliche Ungenauigkeiten informiert werden, bemühen wir uns, diese so schnell wie möglich zu korrigieren.
Insbesondere lehnen wir jegliche Haftung für Folgendes ab:
Inkompatibilität der Website mit Ihrer Hardware, Software oder Telekommunikationsverbindungen; technische Probleme, einschließlich Fehler oder Unterbrechungen der Website;
Unangemessenheit, Unzuverlässigkeit oder Ungenauigkeit der Website;
und Unfähigkeit der Website, Ihre Anforderungen zu erfüllen.
Soweit gesetzlich zulässig, stimmen Sie zu, dass wir Ihnen oder Dritten gegenüber nicht für Folgeschäden oder zufällige Schäden (einschließlich, aber nicht beschränkt auf reine Vermögensverluste, entgangenen Gewinn, Geschäftsverluste, erwartete Einsparungen, unnötige Ausgaben, Verlust von Vertraulichkeit und Datenverlust) oder andere indirekte, besondere oder Strafschäden haften, die aus oder im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung der Website entstehen.
13. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen aus irgendeinem Grund als rechtswidrig, nichtig oder undurchsetzbar angesehen werden, gilt diese Bestimmung als abtrennbar und berührt nicht die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen.
14. Verzicht
Ein Verzicht unsererseits wird nicht als Verzicht auf die Geltendmachung eines vorherigen oder späteren Verstoßes gegen eine Bestimmung ausgelegt.
15. Gesamte Vereinbarung
Diese Bedingungen bilden die gesamte Grundlage der Vereinbarung zwischen Ihnen und uns.
16. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Bedingungen unterliegen dem Recht von England und Wales und alle Streitigkeiten werden ausschließlich von den englischen Gerichten entschieden.
17. Rücksendungen
Rücksendungen gehen vollständig zu Lasten des Kunden.
Wenn Sie ein Produkt aus welchem Grund auch immer zurückgeben möchten, haben Sie 48 Stunden ab Erhalt der Bestellung Zeit, uns mitzuteilen, dass Sie mit dem Artikel nicht vollständig zufrieden sind. Wenn Sie ihn zurücksenden möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und geben Sie Ihre Bestellnummer, die Artikelnummer des zurückzusendenden Produkts und den Rücksendegrund an.
Wir stellen Ihnen eine Rücksendeautorisierungsnummer und die Adresse zur Verfügung, an die das Produkt gesendet werden muss.
Der Artikel muss gut verpackt sein und folgendes enthalten:
Ihre Bestellnummer
Der Grund für die Rücksendung des Produkts.
Die zurückgesendeten Artikel müssen neu, unbenutzt und in der originalverpackten, einwandfreien Verpackung mit einer Kopie der Rechnung oder Versandbestätigung sein.
Sobald wir die Artikel erhalten haben, prüfen wir sie und erstatten, falls erforderlich, den bezahlten Betrag abzüglich der Versandkosten zurück. Wir können keine Versandkosten für unerwünschte Artikel erstatten, da die von uns verkauften Artikel verderblich sind. Rückerstattungen oder Umtausch erfolgen nur für Artikel, die bei Versand defekt waren.