The Oriental Herborist
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1. El Acuerdo
Al usar el sitio web, acepta estar vinculado por estas Condiciones generales de venta.
2. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de:
Actualizar estas Condiciones de vez en cuando y se le informará de cualquier cambio mediante un anuncio apropiado en el sitio web. Es su responsabilidad verificar dichos cambios. Las modificaciones se aplicarán al uso del sitio web después de que hayamos hecho este anuncio. Si no desea aceptar las nuevas Condiciones, no debe continuar usando el sitio web. Si continúa usando el sitio web después de la fecha de vigencia de la modificación, su uso del sitio web indica su consentimiento para estar vinculado por las nuevas Condiciones; modificar o retirar, temporal o permanentemente, este sitio web y los documentos que contiene (en parte o en su totalidad) sin previo aviso y usted confirma que no somos responsables ante usted por cualquier modificación o retiro del sitio web o su contenido; y desactivar cualquier código de identificación de usuario o contraseña que le hayamos proporcionado, ya sea elegido por usted o asignado por nosotros, en cualquier momento, si consideramos que no ha cumplido con las disposiciones de estas Condiciones.
3. Registro
Al usar este sitio web, garantiza que:
usted es legalmente capaz de celebrar contratos ejecutables;
tiene al menos 18 años de edad;
la información personal que se le solicita proporcionar al registrarse es verdadera, precisa, actual y completa en todos los aspectos; y no se hace pasar por ninguna otra persona o entidad.
Nos informará inmediatamente de cualquier cambio en la información personal enviando un correo electrónico o llamando a los representantes de nuestro servicio al cliente a través de email o teléfono:
4. Política de privacidad
Trataremos toda su información personal como confidencial y solo la usaremos de acuerdo con nuestra Política de privacidad. Además, trataremos la información que le concierne de acuerdo con nuestra Política de privacidad.
Al usar nuestro sitio web, usted consiente dicho tratamiento y garantiza que todos los datos que proporciona son precisos. Cuando realiza compras en este sitio web, le pedimos que ingrese detalles personales para permitirnos identificarle, incluyendo su nombre, dirección de correo electrónico, dirección de entrega, tarjeta de crédito u otra información de pago. Reafirmamos que mantendremos esta información de acuerdo con el registro que tenemos en la oficina del Comisionado de Datos.
5. Protección de su seguridad
Para asegurarnos de que su tarjeta de crédito, débito o pago no está siendo utilizada sin su consentimiento, validaremos el nombre, la dirección y otra información personal que nos proporcionó al procesar el pedido con bases de datos de terceros apropiadas.
Tomamos muy en serio el riesgo de fraude en Internet. Dado el aumento de transacciones fraudulentas con tarjeta de crédito, hacemos todo lo posible para asegurarnos de que todos los pedidos sean minuciosamente verificados con la información ya proporcionada. Es posible que le contactemos para realizar controles de seguridad adicionales y le instamos a colaborar para permitirnos llevarlos a cabo. No toleraremos transacciones fraudulentas y serán denunciadas a las autoridades competentes.
Al aceptar estas Condiciones, usted consiente que se realicen dichas verificaciones. Al realizar estas verificaciones, la información personal que ha proporcionado puede ser divulgada a una Agencia de información comercial registrada que puede mantener un registro de dicha información. Tenga la seguridad de que esto es solo para confirmar su identidad, no se realiza una verificación de tarjeta de crédito y su calificación crediticia no se verá afectada. Toda la información que ha proporcionado será tratada de forma segura y estrictamente conforme a la Ley de Protección de Datos (Data Protection Act) de 1998.
6. Cumplimiento
El sitio web solo puede usarse para fines legales y de manera legal. Usted acepta cumplir con todas las leyes aplicables, estatutos y regulaciones relacionadas con el sitio web y su uso. Usted acepta no:
cargar o transmitir a través del sitio web virus informáticos, troyanos, gusanos, bombas lógicas u otros destinados a interferir, interrumpir o perturbar los procedimientos normales de funcionamiento de una computadora;
cargar o transmitir a través del sitio web cualquier contenido difamatorio, ofensivo o obsceno; y tratar de obtener acceso no autorizado a nuestro sitio, al servidor donde se almacena nuestro sitio o a cualquier servidor, computadora o base de datos conectados a nuestro sitio. No debe atacar nuestro sitio mediante denegación de servicio o ataque de denegación de servicio distribuido.
Al violar esta disposición, usted puede ser responsable penalmente bajo la Ley de Uso Indebido de Computadoras (Computer Misuse Act) de 1990. Reportaremos dicha violación a las autoridades competentes y colaboraremos con ellas revelando su identidad. En caso de tal violación, su derecho a usar nuestro sitio web cesará inmediatamente.
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7. Indemnización
Usted acepta indemnizarnos completamente, defendernos y mantenernos indemnes a nosotros, así como a nuestros empleados y proveedores, contra todas las reclamaciones, pérdidas, costos y gastos incluyendo honorarios legales razonables derivados de su incumplimiento de estas Condiciones, o cualquier otra responsabilidad derivada de su uso de este Sitio o de cualquier persona que acceda al Sitio usando sus datos personales.
8. Enlaces a terceros
Para comodidad de nuestros clientes, el sitio web puede contener enlaces a otros sitios web o material que está fuera de nuestro control. Para su información, no somos responsables de dichos sitios web o material, ni los revisamos ni aprobamos. No seremos responsables de las prácticas de privacidad o contenido de esos sitios web, ni de daños, pérdidas u ofensas causadas o supuestamente causadas por el uso o confianza en dicha publicidad, contenido, productos, materiales o servicios disponibles en esos sitios web o recursos externos.
9. Pedidos
Todos los pedidos están sujetos a aceptación y disponibilidad. Si los bienes pedidos no están disponibles, se le informará por correo electrónico (o por otro medio si no se ha proporcionado dirección de correo electrónico) y podrá elegir esperar hasta que el artículo esté disponible o cancelar su pedido.
Todos los pedidos que realice serán tratados como una oferta para comprar nuestros bienes o servicios y tenemos el derecho de rechazar tales ofertas en cualquier momento. Usted reconoce que cualquier acuse de recibo automático que pueda recibir de nosotros no significa nuestra aceptación de su oferta de compra de bienes o servicios anunciados en el sitio web. El contrato entre usted y nosotros se celebrará cuando (i) carguemos su tarjeta de crédito, débito o cuenta PayPal o (ii) le enviemos los bienes o comencemos los servicios, prevaleciendo la fecha más reciente, en cuyo caso le enviaremos un correo electrónico confirmando que se ha celebrado un contrato ('Confirmación de envío'). El contrato se referirá únicamente a los bienes y servicios cuya expedición hayamos confirmado en la Confirmación de envío. No estaremos obligados a entregar otros bienes o servicios que puedan haber formado parte de su pedido hasta la confirmación de envío de dichos bienes o servicios en una Confirmación de envío separada.
Tomaremos todas las medidas razonables, en la medida de lo posible, para mantener seguros los detalles de su pedido y pago, pero salvo negligencia por nuestra parte, no podemos ser responsables de pérdidas que pueda sufrir si un tercero obtiene acceso no autorizado a datos que ha proporcionado al acceder al sitio web o realizar un pedido.
Los productos vendidos en el sitio web no están destinados a la reventa o distribución. Está limitado a comprar 5 artículos de un solo producto. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos y/o suspender cuentas para las cuales consideremos que los productos se han pedido en violación de esta disposición. Tenga en cuenta que el riesgo de pérdida o daño de los productos solo se transfiere a usted una vez que se han entregado en la dirección de entrega, y la propiedad de los productos se transfiere a usted en la última de las siguientes fechas: (a) los productos que enviamos; y (b) recibimos el pago correspondiente.
10. Derechos de cancelación
Cuando haya comprado bienes o servicios como consumidor (es decir, para uso personal, en contraposición a uso comercial), tenga en cuenta que tiene derecho a cancelar cualquier contrato celebrado con nosotros dentro de los 7 días siguientes a la fecha de recepción de dichos bienes o servicios ('Período de reflexión').
Si realmente cancela un contrato dentro del Período de reflexión, entonces:
debe informarnos contactándonos o escribiendo a info@theorientalherborist.com; debe mantener la posesión de los bienes o servicios y asegurarse de que se conserven en el mismo estado en que fueron entregados hasta que sean recogidos por nosotros o reenviados por usted;
le informaremos cuándo deseamos recoger los bienes o servicios. Recogeremos los bienes y servicios dentro de los 28 días siguientes a la recepción de su aviso de cancelación y le cobraremos los gastos de recogida de los bienes o servicios. Estos gastos de devolución corren por su cuenta. Debe contactarnos antes de cualquier devolución para que podamos validar esta cancelación y proporcionarle los detalles de devolución; se debe proporcionar un número de seguimiento; le reembolsaremos cualquier cantidad que nos haya pagado dentro de los 30 días siguientes a la recepción de su aviso de cancelación.
Si nos devuelve bienes por cualquier motivo (por ejemplo, si considera que los bienes están defectuosos), examinaremos los bienes devueltos y, en la medida en que los encontremos defectuosos, repararemos o reemplazaremos todos los bienes defectuosos o le reembolsaremos íntegramente el precio de los bienes defectuosos (incluidos todos los gastos de envío aplicables y todos los costos razonables que incurra al devolvernos el artículo). Por favor, siga nuestro procedimiento de autorización de devoluciones contactándonos por correo electrónico. Por favor, contáctenos lo antes posible y preferiblemente dentro de los 3 días siguientes a la recepción de sus bienes. Si descubrimos que un artículo devuelto no está defectuoso, usted será responsable de los gastos de envío incurridos. Los detalles de su derecho legal de cancelación y una explicación de cómo ejercerlo se proporcionan en la Confirmación de envío. Esta disposición no afecta a sus otros derechos legales como consumidor.
11. Precios y pago
Todos los precios mostrados en el sitio incluyen el IVA (cuando corresponda) a las tasas vigentes y son correctos en el momento de la entrada de la información en el sistema. Sin embargo, nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso (excepto que cualquier cambio no afectará a los pedidos sobre los que le hayamos enviado una Confirmación de envío).
Puede estar sujeto a derechos, impuestos de importación y aranceles (incluido el IVA), que se imponen una vez que la entrega llega a su país de destino. Tales cargos adicionales deben ser asumidos por usted. (si su dirección de entrega está dentro de la Unión Europea («UE») Debe tener en cuenta que las políticas y prácticas aduaneras varían considerablemente de un país a otro. Le recomendamos que contacte con su oficina de aduanas local para obtener más información. El pago puede realizarse con una de las principales tarjetas de crédito o débito o mediante nuestra cuenta PayPal. El pago se cargará a su cuenta antes del envío de su bien o la prestación del servicio que se le destina.
En el caso poco probable de que el precio mostrado en la página de pago no sea correcto y lo descubramos antes de aceptar su pedido conforme a la cláusula 9, no estamos obligados a venderle los bienes al precio mostrado. Siempre intentamos asegurarnos de que los precios de los bienes mostrados en nuestro sitio web sean correctos, pero a veces pueden ocurrir errores genuinos. Si descubrimos un error en el precio de los bienes que ha pedido, se lo haremos saber lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o cancelarlo. Si cancela su pedido después de haber pagado por los bienes (pero aún no han sido enviados), recibirá un reembolso completo.
Usted confirma que la tarjeta de crédito, débito o cuenta PayPal utilizada le pertenece. Todos los titulares de tarjetas de crédito/débito están sujetos a controles de validación y autorización por parte del emisor de la tarjeta. Si el emisor de su tarjeta de pago rechaza o no autoriza, por cualquier motivo, el pago a nuestro favor, no seremos responsables ante usted por cualquier entrega tardía o no entrega.
Si su tarjeta de pago no puede ser cargada por cualquier motivo, nos reservamos el derecho de intentar el cobro nuevamente dentro de las 48 horas siguientes. En caso de que el pago no se haya realizado, le enviaremos un aviso de 48 horas a la dirección de correo electrónico registrada en su cuenta para que pueda restablecerlo. Si esto le causa problemas, debe cancelar su pedido con anticipación.
Solo puede usar un código promocional por pedido. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar todos los pedidos para los cuales se haya añadido más de un código promocional al carrito.
Le permitimos usar los códigos de descuento estrictamente según los términos y condiciones bajo los cuales fueron emitidos y que, entre otros, pueden incluir condiciones relativas a su elegibilidad para su uso y un valor máximo de pedido. Por favor, familiarícese con estos términos y condiciones antes de realizar un pedido, ya que nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar todos los pedidos que no cumplan con estas condiciones, incluso si su tarjeta de crédito o débito ha sido cargada. En caso de incompatibilidad entre los términos y condiciones bajo los cuales se emitieron los códigos de descuento y estas condiciones, prevalecerán los términos y condiciones del código de descuento. Puede obtener una copia de los términos y condiciones del código de descuento enviando un correo electrónico o llamando a los representantes del Servicio al Cliente en:
Correo electrónico: info@theorientalherborist.com
Responsabilidades en materia de aduanas
Usted es el importador de las mercancías y es responsable de todos los trámites de importación así como de todos los derechos, aranceles o impuestos que puedan ser cobrados por cualquier autoridad aduanera.
12. Propiedad Intelectual
El contenido del sitio web está protegido por derechos de autor, marcas registradas, derechos sobre bases de datos y otros derechos de propiedad intelectual y usted reconoce que la documentación y el contenido proporcionados como parte integral del sitio web deben permanecer con nosotros o nuestros licenciantes.
Puede recuperar y mostrar el contenido del sitio web en una pantalla de ordenador, almacenar dicho contenido electrónicamente en un disco (pero no en un servidor u otro dispositivo de almacenamiento conectado a una red) o imprimir una copia de dicho contenido para su uso personal no comercial, siempre que deje intactos todos los avisos de derechos de autor y exclusividad. Sin embargo, no puede reproducir, modificar, copiar, distribuir o usar con fines comerciales ningún material o contenido del sitio web.
Uso del sitio web
El sitio web se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad» sin ninguna representación o aprobación hecha y no ofrecemos garantías, explícitas o implícitas, sobre el sitio y su uso. Usted reconoce que no podemos garantizar ni ser responsables de la seguridad o confidencialidad de este sitio web y de cualquier información proporcionada por usted. Usted asume el riesgo asociado con el uso de Internet.
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En la máxima medida permitida por la ley aplicable, usted acepta que no seremos responsables ante usted ni ante terceros por daños consecuentes o accidentales (que incluyen, sin limitación, pérdidas económicas puras, pérdida de beneficios, pérdida comercial, pérdida de ahorros esperados, gastos innecesarios, pérdida de confidencialidad y pérdida de datos) u otros daños indirectos, especiales o punitivos que surjan de o estén relacionados con su uso del sitio web.
13. Terminación
Si alguna parte de las Condiciones se considera ilegal, nula o inaplicable por cualquier motivo, dicha disposición se considerará separable de estas Condiciones y no afectará la validez y exigibilidad de las disposiciones restantes de las Condiciones.
14. Renuncia
Ninguna renuncia por nuestra parte se interpretará como una renuncia a hacer valer una violación previa o posterior de cualquier disposición.
15. Acuerdo completo
Estas Condiciones constituyen la base completa de cualquier acuerdo celebrado entre usted y nosotros.
16. Ley aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de Inglaterra y Gales y todas las disputas se resolverán exclusivamente en los tribunales ingleses.
17. Devoluciones
Las devoluciones corren completamente a cargo del cliente.
En caso de que desee devolver un producto, por cualquier motivo, dispone de un plazo de 48 horas desde la fecha de recepción del pedido para informarnos de que no está completamente satisfecho con el artículo. Si lo devuelve, por favor contacte con nuestro Servicio al Cliente y proporcióneles el número de su pedido, el número del artículo que desea devolver y el motivo de la devolución.
Le proporcionaremos un número de autorización de devolución y la dirección a la que deberá enviar el producto.
Debe embalar bien el artículo e incluir en el paquete:
El número de su pedido
La razón por la que desea devolver el producto.
El/los artículo(s) devuelto(s) deben estar nuevos, sin usar y en su caja original perfectamente intacta con una copia de la factura o aviso de envío.
Una vez que recibamos los artículos, los verificaremos y, si lo consideramos necesario, reembolsaremos el importe pagado por los artículos menos las tarifas de envío. No podemos ofrecer gastos de envío para artículos no deseados debido a la naturaleza perecedera de los artículos que vendemos. Solo ofreceremos reembolsos/cambios para aquellos artículos que estén defectuosos desde su envío.