Política de privacidad
Esta política de privacidad describe cómo https://theorientalherborist.com/ (el "Sitio" o "nosotros") recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita o realiza una compra en el Sitio.
Recopilación de información personal
Cuando visita el sitio, recopilamos cierta información sobre su dispositivo, su interacción con el sitio y la información necesaria para procesar sus compras. También podemos recopilar información adicional si nos contacta para soporte al cliente. En esta política de privacidad, designamos cualquier información sobre una persona identificable (incluida la información a continuación) como "información personal". Consulte la lista a continuación para obtener más información sobre la información personal que recopilamos y por qué.
- Información del dispositivo
- Propósito de la recopilación : cargar el sitio con precisión para usted y realizar análisis sobre el uso del sitio para optimizar nuestro sitio.
- Fuente de recopilación : recopilada automáticamente cuando accede a nuestro sitio mediante cookies, archivos de registro, etiquetas web, etiquetas o píxeles.
- Divulgación con fines comerciales : compartida con nuestro subcontratista, Shopify.
- Información personal recopilada : versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies, qué sitios o productos consulta, términos de búsqueda y cómo interactúa con el sitio.
- Información del pedido
- Propósito de la recopilación : proporcionarle productos o servicios para cumplir nuestro contrato; para procesar su información de pago; organizar el envío; para proporcionarle facturas y/o confirmaciones de pedido; para comunicarnos con usted; para filtrar nuestros pedidos para detectar cualquier riesgo o fraude potencial; y, cuando coincida con las preferencias que ha compartido con nosotros, para proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.
- Fuente de recopilación : recopilada de usted.
- Divulgación con fines comerciales : compartida con nuestro subcontratista, Shopify.
- Información personal recopilada : nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos los números de tarjeta de crédito), correo electrónico y número de teléfono.
Compartir información personal
Compartimos su información personal con proveedores de servicios para ayudarnos a proporcionar nuestros servicios y cumplir nuestros contratos con usted, como se describe arriba. Por ejemplo:
- Usamos Shopify para alimentar nuestra tienda en línea. Puede obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy .
- Podemos compartir su información personal para cumplir con leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos.
Comportamiento
Publicidad
Como se describió anteriormente, usamos su información personal para ofrecerle anuncios dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden interesarle. Por ejemplo:
- Usamos Google Analytics para ayudarnos a entender cómo nuestros clientes usan el sitio. Puede obtener más información sobre cómo Google utiliza su información personal aquí: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/ . También puede optar por no participar en Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout .
- Compartimos información sobre su uso del sitio, sus compras y su interacción con nuestros anuncios en otros sitios web con nuestros socios publicitarios. Recopilamos y compartimos parte de esta información directamente con nuestros socios publicitarios y, en algunos casos, mediante el uso de cookies u otras tecnologías similares (a las que puede consentir, según su ubicación).
- Usamos Shopify Audiences para ayudarnos a mostrar anuncios en otros sitios web con nuestros socios publicitarios a compradores que han comprado a otros comerciantes de Shopify y que también pueden estar interesados en lo que ofrecemos. También compartimos información sobre su uso del Sitio, sus compras y la dirección de correo electrónico asociada con sus compras con Shopify Audiences, a través de la cual otros comerciantes de Shopify pueden ofrecer ofertas que podrían interesarle.
Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de la Network Advertising Initiative ("NAI") en: https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work .
Puede optar por no recibir publicidad dirigida mediante :
Además, puede optar por no participar en algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión voluntaria de la Digital Advertising Alliance en: https://optout.aboutads.info/ .
Uso de la información personal
Usamos su información personal para proporcionarle nuestros servicios, incluyendo la oferta de productos para la venta, el procesamiento de pagos, el envío y cumplimiento de su pedido, y mantenerlo informado sobre nuevos productos, servicios y ofertas.
Base legal
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos ("RGPD"), si reside en el Espacio Económico Europeo ("EEE"), procesamos su información personal sobre las siguientes bases legales:
- Su consentimiento;
- La ejecución del contrato entre usted y el Sitio;
- Cumplimiento de nuestras obligaciones legales;
- Para proteger sus intereses vitales,
- Para realizar una tarea llevada a cabo en interés público;
- Para nuestros intereses legítimos, que no prevalecen sobre sus derechos y libertades fundamentales.
Retención
Cuando realiza un pedido a través del sitio, conservaremos su información personal en nuestros archivos a menos y hasta que nos solicite eliminar dicha información. Para obtener más información sobre su derecho a la eliminación, consulte la sección "Sus derechos" a continuación.
Toma de decisiones automatizada
Si es residente del EEE, tiene derecho a oponerse al procesamiento basado únicamente en una toma de decisiones automatizada (que incluye el perfilado) cuando dicha toma de decisiones tiene un efecto legal sobre usted o le afecta significativamente.
No nos involucramos en una toma de decisiones completamente automatizada que tenga un efecto legal o de otro modo significativo utilizando los datos de los clientes.
Nuestro procesador, Shopify, utiliza una toma de decisiones automatizada limitada para prevenir el fraude que no tiene efecto legal ni de otro modo significativo sobre usted.
Los servicios que incluyen elementos de toma de decisiones automatizada son los siguientes :
- Lista negra temporal de direcciones IP asociadas con transacciones fallidas repetidas. Esta lista negra persiste durante unas pocas horas.
- Lista negra temporal de tarjetas de crédito asociadas con direcciones IP en lista negra. Esta lista negra persiste durante unos pocos días.
Venta de información personal
Nuestro sitio vende información personal, tal como se define en la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 ("CCPA").
Tus derechos
RGPD
Si reside en el EEE, tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted, transferirla a un nuevo servicio y solicitar que su información personal sea corregida, actualizada o eliminada. Si desea ejercer estos derechos, contáctenos a través de los datos de contacto arriba indicados.
Su información personal será procesada inicialmente en Irlanda, luego transferida fuera de Europa para almacenamiento y procesamiento adicional, incluyendo Canadá y Estados Unidos. Para más información sobre la conformidad de las transferencias de datos con el RGPD, consulte el libro blanco RGPD de Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR .
CCPA
Si reside en California, tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted (también llamada "derecho a saber"), transferirla a un nuevo servicio y solicitar que su información personal sea corregida, actualizada o eliminada. Si desea ejercer estos derechos, contáctenos a través de los datos de contacto arriba indicados.
Si desea designar a un agente autorizado para presentar estas solicitudes en su nombre, contáctenos en la dirección arriba indicada.
Cookies
Una cookie es una pequeña cantidad de información descargada en su computadora o dispositivo cuando visita nuestro sitio. Usamos varios tipos de cookies, incluyendo cookies funcionales, de rendimiento, publicitarias, de redes sociales o de contenido. Las cookies mejoran su experiencia de navegación permitiendo que el sitio web recuerde sus acciones y preferencias (como iniciar sesión y seleccionar la región). Esto significa que no necesita volver a ingresar esta información cada vez que regresa al sitio o navega de una página a otra. Las cookies también proporcionan información sobre cómo las personas usan el sitio web, por ejemplo, si es su primera visita o si lo visitan con frecuencia.
Usamos las siguientes cookies para optimizar su experiencia en nuestro sitio y para proporcionar nuestros servicios:
Cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda
| Nombre | Función | Duración |
|---|---|---|
| _un B | Usado en relación con el acceso al administrador. | 2 años |
| _secure_session_id | Usado en relación con la navegación en una vitrina. | 24h |
| _shopify_pays | Usado en el proceso de pago. | sesión |
| _shopify_m | Usado para gestionar las configuraciones de privacidad de los clientes. | 1 año |
| _shopify_tm | Usado para gestionar las configuraciones de privacidad de los clientes. | 30 minutos |
| _shopify_tw | Usado para gestionar las configuraciones de privacidad de los clientes. | 2 semanas |
| _storefront_u | Usado para facilitar la actualización de la información de la cuenta del cliente. | 1 minuto |
| _tracking_consent | Preferencias de seguimiento. | 1 año |
| c | Usado en el proceso de pago. | 1 año |
| Carrito | Usado en relación con el carrito. | 2 semanas |
| carrito_moneda | Usado en relación con el carrito. | 2 semanas |
| cart_sig | Usado en el proceso de pago. | 2 semanas |
| cart_ts | Usado en el proceso de pago. | 2 semanas |
| cart_ver | Usado en relación con el carrito. | 2 semanas |
| verificar | Usado en el proceso de pago. | 4 horas |
| checkout_token | Usado en el proceso de pago. | 1 año |
| Dynamic_checkout_shown_on_cart | Usado en el proceso de pago. | 30 minutos |
| hide_shopify_pay_for_checkout | Usado en el proceso de pago. | sesión |
| stay_alive | Usado en la localización del comprador. | 2 semanas |
| master_device_id | Usado en relación con el inicio de sesión del comerciante. | 2 años |
| paso_anterior | Usado en el proceso de pago. | 1 año |
| recordarme | Usado en el proceso de pago. | 1 año |
| firma_cliente_segura | Usado en relación con el inicio de sesión del cliente. | 20 años |
| shopify_pay | Usado en el proceso de pago. | 1 año |
| shopify_pay_redirect | Usado en el proceso de pago. | 30 minutos, 3 semanas o 1 año según valor |
| storefront_digest | Usado en relación con el inicio de sesión del cliente. | 2 años |
| tracked_start_checkout | Usado en el proceso de pago. | 1 año |
| checkout_one_experiment | Usado en el proceso de pago. | sesión |
Informes y análisis
| Nombre | Función | Duración |
|---|---|---|
| _landing_page | Seguimiento de páginas de destino. | 2 semanas |
| _orig_referrer | Seguimiento de páginas de destino. | 2 semanas |
| _s | Análisis de Shopify. | 30 minutos |
| _shopify_d | Análisis de Shopify. | sesión |
| _shopify_s | Análisis de Shopify. | 30 minutos |
| _shopify_sa_p | Análisis de Shopify relacionados con marketing y referencias. | 30 minutos |
| _shopify_sa_t | Análisis de Shopify relacionados con marketing y referencias. | 30 minutos |
| _shopify_y | Análisis de Shopify. | 1 año |
| _et | Análisis de Shopify. | 1 año |
| _shopify_evids | Análisis de Shopify. | sesión |
| _shopify_ga | Shopify y Google Analytics. | sesión |
La duración durante la cual una cookie permanece en su computadora o dispositivo móvil depende de si es una cookie "persistente" o de "sesión". Las cookies de sesión duran hasta que deja de navegar y las cookies persistentes duran hasta su expiración o eliminación. La mayoría de las cookies que usamos son persistentes y expirarán entre 30 minutos y dos años desde la fecha en que se descargan en su dispositivo.
Puede controlar y administrar las cookies de diferentes maneras. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear cookies puede afectar negativamente su experiencia de usuario y que algunas partes de nuestro sitio web pueden no estar completamente accesibles.
La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente, pero puede elegir aceptar o no las cookies a través de los controles de su navegador, que a menudo se encuentran en el menú "Herramientas" o "Preferencias" de su navegador. Más información sobre cómo cambiar la configuración de su navegador o cómo bloquear, administrar o filtrar cookies se puede encontrar en el archivo de ayuda de su navegador o en sitios como: www.allaboutcookies.org .
Además, tenga en cuenta que bloquear cookies puede no impedir completamente cómo compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios. Para ejercer sus derechos o rechazar ciertos usos de su información por parte de estas partes, siga las instrucciones en la sección "Publicidad comportamental" arriba.
No rastrear
Tenga en cuenta que, dado que no existe un consenso coherente en la industria sobre cómo responder a las señales "No rastrear", no modificamos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos cuando detectamos tal señal proveniente de su navegador.
Cambios
Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias.
Contacto
Soporte: de lunes a viernes (09:00-17:00)
Correo electrónico: theorientalherborist@gmail.com